第1页共2页供电所优质效劳工作总结我所在上级主管部门的正确领导和当地党委、政府大力支持以及全体职工的共同努力下，认真贯彻党的方针、政策，落实202223年农电工作会议部署，以“人民电业为人民〞为效劳宗旨，坚持“优质、方便、标准、真诚〞的供电效劳方针，全面建设社会主义“新农村、新电力、新效劳〞，全面提升供电所管理水平和优质效劳质量，克服重重困难，战胜“5.12〞特大地震、“9.24〞洪水自然灾害，经过全所职工的共同努力，今年做到了全年无优质效劳客户投诉事件的发生。现将我所2023年工作总结汇报如下：建立健全了供电所优质效劳管理制度，各种优质效劳资料齐全完备。加强了我所优质效劳的管理工作，以“优质、方便、标准、真诚〞为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，全年共接到报修客户161户，按报修承诺规定处理161户，完成承诺率20230%。今年共走访客户12次，开客户座谈会4次，参加人员54人次。客户效劳部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了全年无客户投诉事件的发生。优质效劳是沟通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行动。免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备350余人次，免费为客户安装更换家用保护器420余台。由于地震影响我所客户效劳窗口设在临时板房，在临时效劳营业窗口按电业局（202223）4号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全标准，为方便客户及时了解平安用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员效劳水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的效劳。在开展便民效劳活动中我所员工深入到农村基层，田间、地头、场镇、学校大力开展平安用电宣传，共发放各种宣传资料第2页共2页120230余份。利用各村社、乡镇播送，电视站对地震后平安用电常识进行了大力宣传。及时无偿解决因地震损坏的电力设施，为广阔电力客户提供了平安可靠电力保障，在辖区内得到广阔用电客户的称赞。我所在每月2023日开展了对管辖区域内的孤寡老人、特困户、残疾人等的心连心上门效劳活动。帮助他们免费的检修室内线路、各种电器设备，整理家务、收获粮食和送去一些慰问品及现金等。为进一步提高各效劳人员优质效劳水平，使人员的效劳行为充分得到客户监督，向正规化、综合化、公开化方向开展，我所决定...
