诚信效劳文明创立活动方案为贯彻落实市交通运输局2023年道路运输管理工作的部署，进一步深化我县城市客运管理工作，有效提升行业文明创立水平和效劳质量，按照市局要求，结合县“四城同创〞工作部署，决定在全县开展公交出租汽车行业诚信效劳文明创立活动，制定本活动方案：一、工作目标以效劳质量为核心，以提高社会各界和广阔群众对城市客运的满意率为目标，通过诚信效劳文明创立活动，使城市客运市场秩序明显改善，从业人员整体素质明显提高，效劳质量和效劳水平明显提升，逐步构建一个文明、和谐、优质、诚信的城市客运环境。二、创立内容1、开展主题明确的创立实践活动。要结合高考、重阳节等节日到来之际，组织公交出租车行业开展高考献爱心活动，免费接送高考学子；重阳节期间，有条件的可以组织老人乘坐公交或出租车参观本县XX县区建设或免费接送老人等。2、开展行业文明创立。公交出租车是城市的窗口和名片，公交出租企业要广泛开展文明示范车、党员示范岗、文明效劳的哥、的姐、文明线路等创立活动，树立优质效劳，敬业奉献的先进典型，提升公交出租文明形象、优化公交线路、方便市民乘车、更新购署局部舒适环保的公交车、改善市民乘车环境，要加强对公交出租车驾驶员的岗位培训和考核奖惩，建立健全诚信效劳体系，标准经营行为，改善管理制度。3、整治道路运输市场秩序。加大检查力度，严肃查处违章经营，查处公交车到站不停、不在站里上下客等违法违规行为；从严查处出租车不打表、拒载、拼客以及跑班线等违规行为，依法严厉打击扰乱公交出租客运市场的非法经营行为。三、实施步骤活动时间：从2023年5月20日—12月31日活动步骤：第一阶段：宣传发动（5月20日—5月30日）。召开发动大会，安排部署诚信效劳文明创立活动，充分利用播送、电视、报纸、网络等媒体，对创立活动的目的、意义及作用进行广泛宣传、营造浓厚宣传气氛。第二阶段。组织实施（6月1日—11月30日）。运管所组织实施创立活动，催促和发挥企业及从业人员参加活动的积极性和主动性，要对照创立活动具体要求，改善效劳硬件设施、改进效劳态度、提高效劳质量，针对存在的问题和群众投诉较多的问题，各企业要认真进行自查自纠，列出整改时间表，明确整改任务、措施，要加强从业人员职业道德、效劳理念、平安责任教育；要大力宣传好人好事，及时推广活动中的先进经验和先进典型。第三阶段。总结评比表彰（12月1日—12月31日）。对在创立活动中取得优异成绩的公交出租企业和驾...
