第1页共3页铁路火车站客运值班员个人先进事迹xx同志是年复员后被分配到哈站软席做效劳工作的。几年来，她时刻牢记“人民铁路为人民〞的宗旨，对工作满腔热忱、勤勤恳恳、一丝不苟、精益求精，视旅客为亲人，坚持做到宁肯自己千辛万苦，不让旅客一事为难，受到中央首长和中外广阔旅客的高度赞扬。她也由一名普通的客运员，锤炼成为值班员、值班主任兼党支部书记，先后被路局、分局评为路风工作先进个人，优秀共产党员，“五、四〞青年突击手，技术业务能手标兵，“三、八〞红旗手等荣耀称号。99年，她还代表铁道部参加了国庆50周年成就展，担任讲解员工作，用她良好的形象和优美的语言刻在场者的赞誉，充分展示了铁路员工的良好风范。一、一心为旅客，苦练根本功xx同志是年复员后被分配到哈站软席做效劳工作的。几年来，她时刻牢记“人民铁路为人民〞的宗旨，对工作满腔热忱、勤勤恳恳、一丝不苟、精益求精，视旅客为亲人，坚持做到宁肯自己千辛万苦，不让旅客一事为难，受到中央首长和中外广阔旅客的高度赞扬。她也由一名普通的客运员，锤炼成为值班员、值班主任兼党支部书记，先后被路局、分局评为路风工作先进个人，优秀共产党员，“五、四〞青年突击手，技术业务能手标兵，“三、八〞红旗手等荣耀称号。99年，她还代表铁道部参加了国庆50周年成就展，担任讲解员工作，用她良好的形象和优美的语言刻在场者的赞誉，充分展示了铁路员工的良好风范。有的人认为客运员没啥技术业务，除了检票、验票，就是报车次。可是认为，没有过硬的技术业务本领，就不能高质量地完本钱职工作，就还可能为旅客提供优质环的效劳。所以，她有这样一个信念就是“苦练根本功，一心为旅客，争当排头兵〞。同志是一个很用心的人，为了能够极大地方便旅客，她首先背熟了全国十大干线站名，客规129条，十五个车站的换乘时刻。在班组中起到了率先垂范的作用。记得一天，她在值班时接到了一个询问：“夕发朝至列车的时刻〞，她不仅对答如流，而且还将列车到发及中转换乘时刻、票价等一并告之第2页共3页对方后，话机传出了“哇，你真是太厉害了，非常感谢你，再见。〞感到软席候车厅接待的旅客来自五湖四海，世界各地，不懂外语，效劳工作就很难做好，就更别说优质效劳了。所以，她利用休息时间刻苦学习外语，并且学以至用。现在她已经能用英语、俄语、日语、朝语进行简单的对话，极大的方便了旅客。7月份的一天，班主任欧景阳来到软席对说：“一位从k17次下来的俄罗斯女带了20...
