第1页共2页提高自身修养培训心得昨天晚上参加了培训，学到了很多知识。在这里，首先感谢我们的翁姐和老大，给了我们这次学习的时机，员工一直没有参加过这种提高自身修养的培训，希望以后能有更多的时机学习。另一方面，我也觉得努力工作不是把工作做的最好的唯一途径，还要讲求其他的方式方法，通过这次学习，学到了很多理念，一些新的观点，这些观点我会结合自身的实际情况，应用到工作中中，把自己的工作做的更好。我觉得让我受益的有以下几点1.懂得了学习的重要一个人只有不断学习，不断的努力，不断的进取，才会要收获，才不会被淘汰。公司也是一样，如果没有蜕变的勇气，蜕变的能力，就不会有开展。2沟通的技巧沟通在我们的生活中和工作中，非常的重要。当别人给你意见和建议的时候，我们首先要肯定他的意见和建议，然后在阐述你的观点，其次要鼓励他。最后注意沟通的语气和表情，因为同样一件事，不同的语气和表情，会产生截然不同的效果。同时还要相互尊重，并且双方都来一个交换场地，站在对方的立场看待问题。这样，事情就简单了。3.保持良好的心态在平时的工作中，我们应真诚的等待同事和顾客，不管遇到什么事和突发事件，都能真诚的和对方说，‘对不起，这是我的错’。我相信，在对方听到这句话的时候，他一定会感动的。4，感恩的心我们每个人都应该随时怀着一颗感恩的心，感谢我们的父母感谢我们的朋友，感谢我们的上司，感谢所有的人。5，快乐的工作从进入会场的那一刻，快乐的气氛了感染着我们每一个人，让我觉得学习是件快乐的事，如果把快乐的心情带都工作中，就可以把工作做的更好，第2页共2页6，良好的职业道德和和责任感我们要以良好的职业道德和责任感对待我们的工作，生活，学习，和周围的人群和事物，愿意对每一件事负责。
