第1页共2页联防队工作心得与体会联防队部明确把做群众工作作为联防队的首要职责提了出来警务室建起来了，民警下沉到位了，如何切实做好新形势下的群众工作，提高群众工作水平，是基层警务室民警都在探索和实践的重大课题。在我们心连心的帮助下完成一件件令人注目的事情。作为一名长期工作在基层一线的民警和带兵人，笔者的心得体会是，要想做好群众工作，就必须注意“三个三〞。一、必须克服“三种观念〞一是必须克服以管理者自居，视群众为单纯的管理对象的错误观念。在实际工作中，基层一些民警始终不能摆正自己和人民群众的关系，总是认为，自己是代表政府管理人民的，群众就是公安机关的管理对象，所以，总是以管理者的身份对群众颐指气使，把党和人民交给的权力用来摆架子、“门难进、脸难看、话难听、事难办〞，无形当中把自己摆到了群众的对立面，人为地拉远了民警与群众之间的距离，使公安工作的群众根底受到了冲击和动摇。要切实做好新形势下的群众工作，就必须首先摆正民警与群众之间的关系。二是必须克服与己无关，视群众的求助为份外负担的错误观念。在农村，应当充分肯定的是，随着法制宣传教育的不断深入，群众的法律意识有了明显的提高，一遇到为难招窄的事情，求助于法律、求助于公安机关的行为明显增加。但有一个不容无视的现象是，群众不知道哪些事情应该归哪个部门管，有事总愿意找派出所、找民警予以帮助，这从另一个角度讲，也表达了群众对公安民警的充分信任。，冷冷地一句：“这事儿不归我们管〞，便将群众拒之门外，不做耐心细致地解释，不告诉应该到哪个部门去办理。其实，老实、淳朴、憨厚的农村群众，是通情达理的，你只要和颜悦色地把道理给讲明白，谁也不会成心为难人的。三是必须克服小事一桩，对群众请求我们办理的事情不屑一顾的错误观念。侦破刑事案件，依法、及时查处治安案件，无疑是公安机关责无旁贷的重要工作职责，但就广阔的农村来说，群众求助于我们的是丢了一只鸡、少了一只狗、断了一棵树的第2页共2页小事，这些事有的根本就不够公安机关的立案标准，治安处分也于法无据，但恰恰在我们民警看来是“小事〞的事，在群众看来却是事关其切身利益的大事，也恰恰是由于这些“小事〞拖起来得不到解决，使邻里之间、干群之间的矛盾日积月累，摩擦导致纠纷，纠纷演化成械斗，直至酿成治安或刑事案件，影响了农村的和谐，影响了农村的治安稳定。所以，“群众利益无小事〞的告诫应当似警钟时刻回响在我们的耳畔。...
