第1页共16页科室保证医疗质量（一）提高全员的质量意识和平安意识。医疗质量上不去，医疗平安得不到保障，重要原因在思想意识上。科室要采取多种形式和方法，定期开展医疗质量和医疗平安教育，使每一名医务人员都树立“人命关天、责任重大〞的意识，强化“病人第一、质量第一、平安第一〞的理念，从而使每一名医务人员都能依法依规、认真负责、平安有效地干好各自岗位、各自环节的工作，把医疗质量和医疗平安落实到与之相关的每个岗位、每个环节、每个人，切实提高医疗效劳的平安性和有效性。（二）提高医疗质量，保障医疗平安，保证和稳固根底医疗和护理质量，提高医疗效劳的平安性和有效性。1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗标准、常规，做到依法执业，行为标准。2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗平安的核心制度等。3、严格根底医疗和护理质量管理，强化“三基三严〞训练。4、合理检查、合理用药、因病施治。重点是贯彻落实抗菌药物临床应用指导原那么，坚持抗菌药物分级使用，逐步建立药品用量动态监测及超常预警制度。5、加强科学合理用血，保证血液平安。6、标准消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。7、科室定期专题研究提高医疗质量和保证医疗平安工作。同时要研究制定医务人员医疗质量与平安的责任制和责任追究制，建立医疗事故防范和处置的监管机制，把医疗质量和平安真正落实到医院工作的每一个环节，严防发生医疗事故，减少医患纠纷，保障病人的生命平安。（三）改进效劳流程，改善就诊环境，方便病人就医。1优化流程，简化环节，缩短病人就诊等候时间。第2页共16页2、科室标识标准、清楚、醒目。3、为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民效劳措施，4、缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。创造条件，开展预约挂号效劳。5实行引导式效劳，护理人员引导做各种检查，办理住院等。（四）提高效劳意识，改善效劳态度，增进医患沟通，转变效劳作风，注重诚信效劳，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的效劳1、自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。2、效劳态度良好，效劳用语标准，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。3、建立、完善医患沟通制度，主动加强与病人的交流，耐心向病人交待或解释病情，并使用通俗易懂的语言。（五）严格医药费用管理，杜绝不合理收费。（六）大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建...
