第1页共16页科室保证医疗质量(一)提高全员的质量意识和平安意识。医疗质量上不去,医疗平安得不到保障,重要原因在思想意识上。科室要采取多种形式和方法,定期开展医疗质量和医疗平安教育,使每一名医务人员都树立“人命关天、责任重大〞的意识,强化“病人第一、质量第一、平安第一〞的理念,从而使每一名医务人员都能依法依规、认真负责、平安有效地干好各自岗位、各自环节的工作,把医疗质量和医疗平安落实到与之相关的每个岗位、每个环节、每个人,切实提高医疗效劳的平安性和有效性。(二)提高医疗质量,保障医疗平安,保证和稳固根底医疗和护理质量,提高医疗效劳的平安性和有效性。1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗标准、常规,做到依法执业,行为标准。2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度,特别是医疗质量和医疗平安的核心制度等。3、严格根底医疗和护理质量管理,强化“三基三严〞训练。4、合理检查、合理用药、因病施治。重点是贯彻落实抗菌药物临床应用指导原那么,坚持抗菌药物分级使用,逐步建立药品用量动态监测及超常预警制度。5、加强科学合理用血,保证血液平安。6、标准消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作,有效预防和控制医院感染。7、科室定期专题研究提高医疗质量和保证医疗平安工作。同时要研究制定医务人员医疗质量与平安的责任制和责任追究制,建立医疗事故防范和处置的监管机制,把医疗质量和平安真正落实到医院工作的每一个环节,严防发生医疗事故,减少医患纠纷,保障病人的生命平安。(三)改进效劳流程,改善就诊环境,方便病人就医。1优化流程,简化环节,缩短病人就诊等候时间。第2页共16页2、科室标识标准、清楚、醒目。3、为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民效劳措施,4、缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。创造条件,开展预约挂号效劳。5实行引导式效劳,护理人员引导做各种检查,办理住院等。(四)提高效劳意识,改善效劳态度,增进医患沟通,转变效劳作风,注重诚信效劳,构建和谐的医患关系,为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的效劳1、自觉维护病人的权利,充分尊重病人的知情权和选择权。2、效劳态度良好,效劳用语标准,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。3、建立、完善医患沟通制度,主动加强与病人的交流,耐心向病人交待或解释病情,并使用通俗易懂的语言。(五)严格医药费用管理,杜绝不合理收费。(六)大力弘扬白求恩精神,加强职业道德和行业作风建...