第1页共3页中高层管理技能提升培训心得北京中高层经理全面管理技能实战训练培训心得在这个花飞草长、浅草泛绿的春天，我有幸参加了“中高层经理全面管理技能实战训练〞，这个课程由有过丰富培训经验的李革增老师讲解，通过三天的学习，有许多的收获和感触，有课程内容本身的，也是课程之外的，这些对于我要成为一个优秀的职业经理人的成长都有一定的影响。在中国这个“交互主义〞的“管人理事〞过程中，我在不断摸索如何更好的通过他人的努力来到达目标，如何建设高效率的团队，经过三天的学习，我发现有两点是至关重要的，一、心态；二、沟通现在常常听“心态决定一切〞这句话，也有一名古老而经典的话叫“性格决定命运〞，不过以前还没有认真地想过心态和性格的关系。有号称是20世纪最伟大的发现之一──“只要改变你的心态，也就能改变你的命运〞。其中的过程是：心态（态度）改变引起行为改变，而行为经过一段时间（约21天）的重复之后，便会形成习惯，一个固定的习惯经过12～18个月之后，就能成为人性格的一局部，而这一性格，将会影响人一生的命运。开始感觉比较困难，但仔细琢磨并不难，当你为琐事烦恼时，要想着你是为自己工作，是为了自己将来的开展而工作，无论你做的事是多么细缺乏道，只要用心对待，就能给你积累经验，同时还要乐观积极，每天比前一天多努力一点点──只要一点点，一年之后，就会发现自己已经提高了很多，也得到了很多，而这种努力也变成了习惯，正在悄悄地改变着你的命运。在课堂上，李老师对“沟通〞这一局部进行了重点讲解，通过对支配型、分析型、亲切型和表现型四种类型的分类，也让大家对自己和周围的人的进行定位，同时，也对以后与不同的人进行沟通时用的方式和方法有很好的分析。出乎意料的是：一次完整信息的传递，只有7％来源于我们所说的话的内容，38％得益于说话的方式，如音调、音量等，而有55％来源于非语言的指引，如手式、目光等。所谓“知己者为明，知第2页共3页人者为智〞，要想到达“有效沟通和不沟自通〞这样最好的沟通效果，就应该及时的主动与人表达自己的想法，并且一定要注意说话时那些非语言的局部。值得一提的是，就“如何建设一个高效团队〞这一问题，李老师专门做了一天的讲解，一个团队是经过“形成期－磨合期－标准期－执行期－转换期－服从期〞，由组建走向解体的，而“执行期〞是一个团队的巅峰时期，其特点是明确了一个愿景和目标、沟通相对开放、信任度想对较高；那么如何成功的走...
