电力局政流行风工作总结范文比年来，跟着社会经济的连续成长，社会各界和广阔客户对电力供给、办事质量发起了更高的要求。本年我公司以“四个办事〞为主旨，促成“优良办事年〞的展开，狠抓“三个十条〞的落实，坚决面向社会、办事用户，在群众如意、当局安心上下工夫，连续典范办事行动，立异办事手段，美满办事机制，提拔办事本领，使全公司优良办事工作成为办事群众的进程，成为办事社会的进程，成为改进和提拔企业形象的进程。前后被评为“全国用户如意企业〞、省级文明单位斥候和XX市“政流行风评断优秀行业〞等声誉称呼，连续获得12319城建办事热线综合排名第一名。在保存以往成绩的根本上，进一步总结经验，理清思路，明了目标，落实方法，使行风构筑和优良办事工作又迈上了一个新台阶。1、强化常态工作办理，夯实优服根本（一）渐渐美满95598办事平台拓宽对外网站、短信平台、充值卡缴费等办事效用；优化供电办事流程，简化业扩报装程序，使“95598〞真正成为客户供电企业急剧雷同的桥梁。本年95598电力办事热线受理德律风12023682起，此中：自动应对55269起，所占比例58.85%；人造接听42496起，所占比例39.2023%。人造坐席接通率94.70%，兑现客户回访率20230％。受理客户障碍报修交易3563件；受理投诉举报交易286件；受理12319城建办事热线派单598张，此中询问单1张，发起单13张、投诉单584张。及时率、办结率均为20230%，如意率为99.44%，综合排名在21家参评单位中列第三。被XX市当局付与“2023年典范班组〞的荣耀称呼、“万科〞杯全国qc小组结果公告比赛中，荣获中国质量协会qc小组赛二等奖。（二）构造展开明查暗访工作根据公司工作安排，由纪委监察处牵头，各相干局部派合，对三XX县区、大户所、四县区支公司所属的个客服中间、2023个交易站、17个供电所进行了明查暗访。在明查暗访进程中，我们感触到各支公司对行风优良办事工作的珍视程度有了很大进步，但同时也看到了工作中仿照照旧存在的差距和不敷。觉察各交易所仍有着装不敷联合、台帐记录不典范、供用电公约签订不典范、vi标示不联合、评价系统局部不能利用等题目。发起各局部进一步加强供电办事人员自动办事意识，加大培训力度和考核力度。相干职责局部尽快典范、美满vi标示的配置设备摆设以及办事评价系统的校修。觉察三名交易员工作时候不佩带胸卡，根据关于对优良办事工作中违规人员的处理决议的第二项法那么，扣奖金50元并传达责怪。对发起责怪的四家支公司根据的照顾第三...
