第1页共7页卫生系统机构活动方案创立“人民满意的医疗卫生机构〞活动自202223年3月在全市卫生系统全面启动。围绕全面提升医院效劳品质，改善患者看病就医感受，202223年推出了“十项任务〞，2023年实施了“九大工程〞。今年是创立活动第三年，是出成果、见成效的一年。既要对前两年的创立工作进行回头看，稳固已经取得的阶段性成果，又要查找未完成的创立任务，列出时间进度表，限期完成；要分析新形势，迎接新挑战，力求在重点领域和关键环节取得新突破。一、指导思想深入贯彻党的十七大、十七届六中全会和全国卫生及中医药工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，全面落实科学开展观，围绕深化医药体制改革这个中心，不断提升医疗卫生效劳质量和水平，构建和谐医患关系，努力实现“效劳好，质量好，医德好，群众满意〞，为人民群众提供平安、有效、方便、可负担的医疗卫生效劳。二、主要任务一是把便民惠民效劳常态化、制度化。二级以上公立医院建立预约诊疗管理制度，全面推行预约诊疗效劳，通过网上预约、预约、现场预约等多种方式实现群众就医24小时预约。到2023年底，三级医院本地病人复诊预约率到达60%，其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率到达80%。各级公立医疗机构都要开展延时门诊、无节假日门诊、错峰效劳和分时段诊疗等效劳，二级以上医院、镇卫生院要24小时接诊，政府办社区卫生效劳中心6月至9月实行每日20：00时下班制。进一步转变效劳模式，推广全科医生团队和家庭责任医生制度，开设家庭病床，积极开展主动效劳、上门效劳。市属医院、县级公立医院在年底前实施“先诊疗、后结算〞效劳。健全新农合管理运行机制，改善效劳，市内新农合定点医疗机构全部实现住院即时结报，年底前全面实现参合农民就医、报销一卡通。强化门诊大厅效劳总监负责制。在各公立医院门诊大厅设置便民效劳处的根底上，完善其功能，设立“病人效劳中心〞，开第2页共7页展业务咨询、接受投诉、免费提供轮椅、提供预约挂号、叫号、检验结果（自助）打印、饮用水等效劳工程。通过任务的实施，使效劳流程更加优化，效劳模式更加便民，让群众就医更加方便快捷，切实改善群众看病就医感受。二是实施优质护理效劳示范工程。推行优质护理效劳，二、三级医院开展优质护理效劳病房覆盖率分别到达70%和90%；加大临床一线护士配置，医院普通病房的床护比到达1：0.6。加强绩效考核和后勤支持系统建设，落实合同制护士同工同酬；完善、落实专...
