第1页共6页16南京青奥会志愿者演讲稿南京青奥会志愿者培训——涉外礼仪一、外事活动礼仪先行礼宾工作在外事工作中占有十分重要的地位，是外事接待工作的先行军，是窗口工作，门面工作。接待外宾，礼宾安排一定做到紧张而有序，有条不紊，这反映出一个国家、一个部门外事工作水平的一个侧面，在一定意义上说，也是形象问题。从事外事礼仪工作的志愿者必须首先深刻理解礼宾工作的重要意义，学会事先考虑、周密安排，同时也要准备应变措施。凡事考虑在先，做在前面，这是外宾接待的重要一环。二、外事人员应具备的素质1.外交人员的要求。站稳立场，掌握政策，熟悉业务，严守纪律。2.外事无小事，外事工作授权有限。3.既当好翻译官，又当好礼宾官。翻译和礼宾是外事工作一对孪生姊妹，它们相辅相成，互相依赖，互相补充。翻译也应掌握礼宾业务。翻译应具备的素质（摆正自己的位置；注意自己的形象；努力扩展知识面；经得起顺利和挫折的考验；甘当传声筒和当好传声筒；学会机动灵活，胆大心细；对各级领导一视同仁，守时守约；热情适度，内外有别；尊重外国人的风俗习惯）。4.工作作风（认真、严谨、细致、准确、及时、踏实）。三、现代涉外礼仪的根本准那么1.主权平等，相互尊重，反对种族歧视。2.涉外礼仪的原那么对等、平衡、惯例、礼宾次序。四、涉外礼仪通那么1.个人形象（第一印象十分重要，包括仪容仪表，言谈举止服装等）。2.不卑不亢（要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应沉着得体，堂堂正正。不应表现得畏惧自卑，低三下四，也不应表现得狂傲自大，目中无人）。3.求同存异（各国礼仪习俗存在着差异，重要的是了解，而第2页共6页不是评判是非，鉴定优劣，握手礼通行各国）。4.入乡随俗（要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便〞；而当自己充当客人时，那么又讲究“客随主便〞）。5.信守约定（认真严格地遵守自己的所有承诺，说话务必算数，许诺一定兑现，约会必须要如约而至。在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠）。6.热情适度，内外有别（不仅待人要热情友好，更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。否那么就会事与愿违，过犹不及，会使人厌烦或疑心你别有用心。要分清内外，注意保密）。7.谦虚适当（一方面反对一味地抬高自己，但也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低，自轻自贱，过度对人谦虚客套）。8.尊重隐私（在对外交往中不要涉...
