第1页共2页店长一天工作流程学习心得钱冬店长一天工作流程：开店前五分钟检查员工是否缺勤检查员工仪表是否符合标准检查店面灯光、办公设备是否正常运作上午上班集合员工召开有质量、有意义的晨会依分担区域划分，检查员工是否完成清洁工作，饰品以及样板状态是否有最正确，回访与安装安排查看所有管理系统，跟进客户查房下午上班完成当日“教练〞内容顾客投诉与意见的处理检查饰品的摆放以及样板的状态是否最正确安排人员市场调研做好各种收款记录及销售数据的报表，统计当日各项数据，核对账目汇报上级离店前明日工作方案检查店面所有平安措施店长工作指引每周工作制定周工作方案，召开周例会促销活动演练，道具及物料准备市场调查报告提交上级主管每月工作月度员工工作状态评估（绩效+技能考核+工作表现考评）制定月工作方案，召开月度质询会筹划并制定下月促销方案制定下月培训方案店长周期性工作协助经理筹备促销活动、检查目标的完成状况及方案完成状态，完成当月各工程标检查员工的工作检查自己的工作完成情况盘点、分析、准备工作店长查房工作周期指引每天：1，12412的及时和标准检查2，对设计师方案进行针对性查房并做好及时登记每周。召开店铺查房大会，通过数据分析阶段性的成交率、第2页共2页成交额、设计店长作出相应管理指引。124121在获取客户信息1天时间内新建客户号2在获得客户信息2天时间内提供量尺效劳4对于已量尺的客户4天时间内完成客户方案进入待沟通状态1对于以上方案1天时间内完成查房工作2对于查房需修改2天时间内完成方案重修三电两会的作用提高量尺转化率提高成交率提高客单价减少设计师出图修改次数提高客户满意度店长扮演的角色老板（经营者，管理者）家长（工作生活，兄弟姐妹）苦力（同甘共苦，身体力行）教练（植树育才，培育贤能）筹划（知己知彼，百战不殆）公关（协调关系，合作资源）店长6项关键工作：方案，培训，会议，沟通，辅导，检查店长工作的2023个关键点1对营业人员的现场管理2对商场及商品的现场维护3处理顾客投诉，解决营业人员遇到的实际问题4信息的上传下达5销售流程管理6销售数据管理7员工培养，考核8客户管理9市场调研2023销售数据一月一分析，突出主导产品，调整弱势产品客户投诉的心理：求宣泄，求认同，求尊重，求补偿，求补救什么是管理。是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心开展的。如果1个月的目标是20万，你们组上个月的客单价是20220，实量转合同是40%新接待转获量是20%获量...
