电力效劳文化思考效劳文化建设是一项系统工程，不可能通过搞运动突击来完成。xx供电公司效劳文化建设，坚持突出地域特征、行业特色、企业特点，着眼于灌输效劳理念、完善效劳机制、改进效劳管理、提升效劳技能，推出了效劳文化建设实施方案。即：打响“一个品牌〞、强化“两个宣传〞、稳固“三个支撑〞、完善“四个机制〞、深化“五项修炼〞。一、打响一个品牌效劳品牌是效劳文化的载体，效劳文化是效劳品牌的支撑。xx供电公司在供电效劳的过程中，树立了社会认同、客户赞誉的效劳品牌。“明远〞是xx供电沿用近百年的老字号，它寓意着“光明到永远〞的深刻内涵。多年来xx供电公司一直将“明远〞精神作为供电效劳的代名词。根据树立“诚信社会形象〞的要求，结合企业具体情况，郑重推出“诚信明远〞效劳品牌。倡导诚信为立身之本、强企之策、开展之源，使员工早已认同的明远精神得以继承并发扬光大。xx年上半年，“明远〞品牌引起了中央电视台的关注。制作了长达26分钟的题为“百年明远〞纪实节目，并由中央电视台和上海电视台播出。xx供电公司借中央电视台宣传“明远〞品牌的东风，使“诚信明远〞效劳品牌越打越响。二、强化两个宣传1、对内强化效劳理念的宣传灌输xx供电公司在员工中开展学习自编的效劳理念与效劳技巧系列活动，在客户效劳问题上，引导员工树立“处处是效劳窗口，人人当效劳标兵〞的效劳意识，全员、全方位、全过程打造效劳品牌。让效劳提升企业各项工作。深化员工效劳社会的理念，创造性地举办了以效劳文化为主题的“首届效劳文化节〞。文化节活动内容丰富多彩，包括：播放专题片攀效劳文化顶峰——xx供电公司效劳文化建设纪实；举办诚信效劳个人演讲比赛；在单位之间开展“供电效劳应该先标准自己还是应该先方便客户〞、“供电效劳首先应该标准化还是首先应该个性化〞的辩论赛；窗口单位效劳员工“五项技能修炼〞演示；向优秀效劳员工颁发“职业精神奖〞；举行总经理向员工赠书仪式；举办效劳文化图片展等。效劳文化节主题明确、内容丰富、形式活泼、深入人心，员工反响强烈。2、强化效劳信息的宣传报道为了进一步提高供电效劳水平，树立诚信效劳的社会形象，公司将效劳信息的宣传报道常态化。与xx日报、大江晚报、xx城市交通播送电台、xx电视台等新闻媒体和政府网站合作，每周屡次发布供电效劳信息。通过各种传媒渠道，使方案和非方案停电、电力需求侧管理、电价政策、电力法律法规、平安用电、用电业务常识等重要信息及时得到...
