后勤处开展优质效劳月活开工作总结(XX年年11月28日)为贯彻落实学院关于开展创立"和谐型校园"的总体布署,后勤处根据本处的职责范围和工作特点,从学校和广阔师生员工的实际需要出发,于10月10日—11月15日开展了"优质效劳月"活动.这次活动以"效劳在后勤,满意在后勤,奉献在后勤","您的满意就是我们最大的心愿"为口号,通过开展一系列的优质效劳活动,进一步强化"全心全意为学校教学,科研和广阔师生员工效劳"的宗旨,增强后勤员工的效劳意识,提高后勤效劳的科学管理水平;进一步加强后勤各效劳窗口与广阔师生员工之间的沟通和理解,到达"转变效劳观念,改良效劳质量,提高队伍素质,改善效劳形象,提高效劳效益"的目的.各中心科室紧紧围绕"效劳"这一主旋律,扩大效劳范围,改善效劳态度,增加效劳项目,兑现效劳承诺等,使"优质效劳月"活动有方案,有步骤,有组织的进行,优质效劳活动取得了良好效果.一,活动的开展情况本次活动主要有六个方面的内容.1.后勤各实体职工实行了挂牌上岗.各部门共制作上岗证200多个,以利于更好接受广阔师生的监督,进一步增强了后勤职工的自我约束意识.2.开展了"推广文明敬语,文明用语,消灭效劳忌语"活动.制定了后勤"效劳窗口十条文明要求"常用文明用语29句,效劳禁语28例.标准了各窗口单位的效劳语言,提高了各效劳窗口的文明程度.3.对各效劳窗口,环境,面貌进行了综合整治.加强了职工着装及仪表仪态的要求和工作环境的布置等工作.全处职工的精神面貌和工作环境有了较大改观.4,提出并贯彻落实了"后勤效劳承诺十八条",收到了较好的效果.工作的及时率和到位率有了明显的提高.5,给学院提出了关于建设"节约型校园"的假设干意见,向全校师生员工发出了"建设节约型校园建议书".各部门职工都在各自的工作岗位上,结合自已的工作情况,为从现在做起,从自身做起,开展了各项节约活动.6,各部门都根据后勤处总的活动方案,结合本部门的工作实际,制定了自已的活动方案.开展了一系列卓有成效的活动.(一)学生公寓管理中心开展了文明值班,为学生设立效劳箱,楼管员为学生补缀衣裳等效劳项目,通过召开学生座谈会,发放问卷调查表等形式,广泛征求学生对搞好学生公寓的建议和意见,及时调整和改良公寓管理和效劳工作.(二)综合办公室全体职工着装整齐,环保工人实行挂牌效劳.校园环境做到每天清扫,生活垃圾做到日产日清.主动给局部职能处室摆放了新鲜花木,并利用业余时间给予养护管理.保障了校运会和学院一些大型接待活动的摆花需要.教室管理办公室做到每天为上课老师备好开水...
