第1页共3页办公室文员工作技巧一、打：首先搞清楚打的目的是什么、对方的需求是什么;其次根据目的做个要点记录，在打的时候提醒自己（特别是重要）;再次每回沉默不超过17秒（这是营销行业的统计数据）最后如果是销售，被拒绝的极限次数是7，还有争取每天能打30通以上的。当然还有礼仪，语言清晰等等，这里就不提了。二、发：在还没毕业的时候，我有幸给一个下海的县委书记做了短暂的秘书，他给我的最大教育就是由一次发引起的。总结如下：1、做好随时随地发的准备，特别是很多做销售助理的这点尤为关键，你不能每次发前再去找资料吧。2、在接到要求后尽快发回对方，一般不超过6分钟，这既是礼仪，也是在对方最感兴趣的时候抓住对方的心;3、确认对方收到，并且是清晰的收到;（当时我犯的错误就是对方虽然收到，但是对关键信息居然看不清楚）4、在合理时间内（尽量控制在48小时内）跟踪并追踪对方的反响。三、名片名片。名骗。还记得某年春节晚会上黄宏主演的名片牌局，这是玩笑了。但是名片具有的艺术和实际应用还是值得研究和探讨。首先名片的设计肯定是重要因素之一，谁不喜欢看漂亮的东西了，有着特点的，名片和长得乌七八糟的人一样容易给人留下深刻的印象;其次递名片的礼节和时机大家应该学习下;最后当派发和接受名片后72小时回复，否那么这个名片就白发了。（去年我屡次参加重要会议，但是把接受的名片全个浪费了。）四、邮件（e-mail）21世纪是网络的世纪，那么邮件就是这个世纪的通信兵，也第2页共3页是必须掌握的工作工具之一。1、邮件地址简洁明了，最好能反映自己的特色，甚至让别人能够识别邮件的主人就是你;2、邮件的风格、排版要清晰，不要搞得太眼花缭乱，冲淡主题;3、设置邮件自动回复，注意用语的礼貌礼节;4、经常开启邮箱，及时回复邮件5、标记邮件级别，提示收件人信件的重要程度;6、可以设置对方读取通知，也就是当对方阅读你邮件后系统给你一个自动回复，这样更有利于你掌握对方的动态。五、短信信骚扰、信泛滥已经不再让人生气了。慢慢短信已经融入我们的生活，包括一些广告短信还能给我们提供一些生活便利、祝福短信让我们的关系更进一步、搞笑短信让我们生活更轻松。当然工作我们也不时的用到短信这一通讯方式，那我们应该注意些什么呢。首先，尽量自编短信，因为大家圈子有限，可能很多信息都在这一圈子传播，如果总发些类同信息，你想表达的含义就大打折扣了;其次，将转发短信尽量改写，不是原创，也尽量不要是复制再次，...
