第1页共3页基层信访工作经验交流创新完善信访工作机制确保信访工作处理问题在萌芽化解矛盾在基层今年以来，中召乡把“处理问题在萌芽，化解矛盾在基层〞这一理念贯穿信访工作始终，进一步创新完善信访工作机制，强力推行“首问负责制、周分析会议制和责任倒查追究制〞等三项制度，确保信访问题“发现得早、化解得了、稳控得住、处理得好〞，做到件件有处理、事事有回复，收到了较好的社会效果，为实现该乡的纵向提速、横向赶超、跨越开展营造了良好的社会环境。一、强化首问负责制，杜绝了推诿扯皮。为及时掌握、化解群众上访案件，明确信访工作责任，杜绝推诿扯皮现象，今年以来，该乡强化了信访工作首问责任制。规定群众来访、咨询、办事时，第一个被询问人为首问责任人，首问责任人要热情接待、耐心倾听，弄清事由，对属于自己职责范围内的信访问题，要责无旁贷地进行解决，迅速组织调查处理、答复；对不属于自己职责范围内的，要负责协调，并向来访人员讲明解决问题的途径和程序，负责向上访人员反映问题的责任部门移交，不得推诿、搪塞、不负责任。同时，为强化首问责任人的责任，畅通信访渠道，保证信访人反映的问题有人听、有人问、有人管，乡党委把信访首问责任人对信访件的接待、办理情况及群众的满意程度纳入干部年度考核，并作为“一票否决〞的重要内容。二、推行周分析会制度，提高了结案效率。为及时研究解决信访工作中的新情况新问题，切实做好社会矛盾化解工作，及时消除各类苗头隐患，该乡严格推行信访工作“周分析会制度〞。即：每周一下午固定时间召开信访分析例会，由乡党委书记主持，班子成员和信访工作负责人参加，除发生重大突发事件外，例会不改期、不延期。规定各班子成员在分析会召开前对个人分包口线存在的信访隐患进行排查摸底，并梳理所分包信访案件存在的突出矛盾，将矛盾起因、进展情况、矛盾症结提交分析会讨论，与会人员依据有关法律、政策，结合案情第2页共3页进行联合会诊，专题分析，提出处理意见和工作方案。会后，根据讨论确定的处理意见，限定结案时限，明确具体承办责任人，由信访办督查案件进展情况，做到及时反响、定期通报，形成约束机制。通过不折不扣执行信访工作周分析会议制度，细化了管理，使疑难复杂信访案件得到及时“会诊〞，化解了一批信访积案。如：王大吴村王现西与村委会之间的债务纠纷，发生在2022年，因王大吴村无集体经济收入，该问题作为信访疑难积案，一直未有效解决。1999年XX市高XX...
