试点病区量化考核的做法主要内容指导思想具体做法效果不足指导思想1.加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全,让患者得到实惠。2.完善临床护理质量管理，持续改进质量。3.真正落实多劳多酬、优劳优酬的分配原则。具体做法第一步、在开展优质护理服务示范工程活动3个月后,为了深化优质护理服务内涵,进一步全面提高护理质量,落实护理部的绩效考核实施办法，在护理部张主任及内科惠总护士长的协助及支持下，通过几个月的调研和探索，我科护理组在原来缺陷考核的基础上,完善考核方法,实行量化考核,以激励护理人员工作的主观能动性及创造性。从以下几个方面进行量化:护士长责任护士1责任护士2责任护士3责任护士1辅助护士1责任护士2辅助护士2责任护士3辅助护士3具体做法护理质量：实行缺陷管理,护士长及科室5个质控组长每周对护理质量进行检查,如实记录，并按护理部“护理缺陷管理考核细则”加分或减分；一般缺陷减1分,缺陷虽小但引起纠纷或影响病人治疗时减5分，每月进行小结、分析，并提出改进措施；发生一次护理差错减20分。此项工作也作为对质控组长的考核项目，质控组长在做好本职工作的基础上每缺少一次检查减1分。具体做法护理工作量：按分管病人的数量计算，危重病人每人每天0.4分、一级护理病人每人每天0.2分、二级护理病人每人每天0.1分，病人的护理级别以下午5点为准，白天由责任护士登记工作量，并且全权负责本组病人的治疗、护理及各项检查；中夜班由每班的负责人登记工作量,并且全权负责全体病人的治疗、护理及各项检查；此项工作作为对责任护士及负责人的倾斜和鼓励，其他护士暂不记工作量。具体做法病员满意度：以监审处及护理部发放的“病员满意度调查表”为准，每2人次点名表扬加5分（责任护士除外），点名批评或被评为最差护士的减20分；由于服务态度或语言不当、操作技术、管理等方面引起护患纠纷、投诉一次，视情节轻重减10-20分。具体做法业务学习：鼓励护士积极参加科室业务学习、护理查房以及内科系统、护理部、医教处等的学术活动，业余时间参加者每次加2分，利用业余时间参加护理学会的学术活动每次加5分。具体做法三基考核（包括护理部和科室）：考试85分为合格，不合格的减5分，全院前5名加5分。具体做法临床带教：每批学生出科以前由护士长或带教组长用科室的带教评价表对学生进行书面征求意见。学生点名表扬的每2人次加1分，点名批评的每人每次减2分，被评为最差带教老师的每人次减5...
