第1页共6页关于转型期电信运营商本钱控制与管理的关键要素电信运营商绩效管理的思考。进入21世纪，电信运营商面临着日益剧烈的市场竞争，如何做好内部的绩效管理工作，以保障自身的生存与开展，是电信运营商必须要解决的问题。本文首先介绍了绩效管理的内涵，在指出电信运营商绩效管理过程中存在的问题的根底上，提出了电信运营商开展绩效管理的几点建议，以期为其开展绩效管理工作提供一定的参考。关键字：电信运营商绩效管理thethinkofthetelecomoperators’sperformancemanagementwujian-xing（ningdebranchofchinatelecomco.ltd，fujianningde，35220230）abstract：inthe21stcentury，thetelecomoperatorsarefacingintensecompetition.inordertoprotectthesurvivalanddevelopmentofenterprises，thetelecomoperatorsmustsolvetheproblemthatishowtomanagetheinternalperformance.thearticlefirstlyintroducedtheconceptofperformancemanagement.nextthearticlefindedtheproblemofthetelecomoperatorsintheprocessofperformancemanagement.finallyitlistthesuggestionoftheperformancemanagementtothetelecomoperators.alloftheseisinordertoprovidecertaininformationinperformancemanagementtothetelecomoperators.keywords：telecomoperators;performancemanagement一、前言中国电信业经历了多年的高速成长，开始出现了增长拐点。自国家从2022年以来在电信市场引入竞争机制后，形成了中国电信、中国移动、中国联通、中国网通等多家电信运营商经营第2页共6页电信业务的局面。至此，电信运营商开始了以价格和效劳争夺用户的“拉锯战〞，再加上网络等新技术、新业务的强力冲击，电信业市场竞争日趋剧烈。在这一背景下，电信运营商如何改进绩效管理方式，发挥员工的积极性和创造性，以提升自己的竞争力，将成为我们必须解决的问题。二、绩效管理的内涵1.绩效管理的涵义绩效管理，是指为了达成组织的目标，通过持续开发的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。其内涵是对绩效实现中各要素的管理，是基于企业战略根底之上的一种管理活动[1]。绩效管理的指导思想就是为了持续改善组织和个人的绩效，最终实现企业战略。在一定程度上，为改善企业绩效而进行的管理活动都可以纳入到绩效管理的范畴。绩效管理从广义上说包括绩效管理的根底性工作（目标管理和工作分析）、绩效指标的设定、绩效方案、绩...
