营销技巧.doc销售的话术及相关技巧销售的话术及相关技巧是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点销售实战技巧一销售前准备在沟通学中第一印象是非常重要的环节，你的言行举止在七秒钟之内会给对方留有深刻的印象，在中谈判也会起到相同的作用。当你拨通对方的时，你应该意识到真正的谈判已经开始了，你做好准备了吗？1心态及信念行销的必备信念：1)我一定要和任何跟我通、我确认要见面的、有趣的人会面；2)我所接听到的每一个都可能是一次珍贵的交易时机；3)我所拨出的每一通，都可能为客户带来价值；4)我的每一通不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的时机。有时机你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。5〕克服你的内心障碍，要有自信。2知识1)彻底了解产品与效劳；1销售的话术及相关技巧2)了解客户购置的好处与问题的解决，而非卖产品，即好处与解决方案。卖点——3)经验：怎么来说明经验呢，那就是客户鉴证、成功案例，对方心理揣摸。资料4)与行销有关的资料，如客户资料，产品说明资料，卖点，渠道策略5)不能让客户在另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。6)行为：站Error!，微笑声音和语言技巧语气---关心，愉快，不卑不亢语调----不高不低，有感染力语速----不快不慢A我们要给对方造成良好的印象，就要通过清晰而干脆利落、令人愉悦而带着笑意的声音，克制的声调但又不能过分夸张，你的声音反映出你的个性和态度。B“带着笑意的声音〞、“得体〞和“机智敏捷〞是在良好的沟通中必需的主要素质。如：尽量使用“魔术语〞如：“请、请稍等、谢谢、对不起、再见〞等。2销售的话术及相关技巧防止使用非正式或草率的语言：不知道，不清楚，不是我负责，不归我管。C通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。让客户一听就把你想象成一个美女或者帅哥。例如跟北方的客户打交道，声音可以大些，让对方感觉自己很自信，很爽快。跟南方的客户就要声音小点，语速慢点，温柔些。这样都会让客户感觉到很舒服。D根据客户声音，判断客户类型，通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。奔放、热情、夸张---跟这样的客户交谈时，声音可以大些，语速快些，语气词频繁些，表情丰富些。平和，亲切，注重亲情，认为平平淡淡才是真----声音稍小、语速稍慢、语气平和。说话有官腔官调---尽可能找到他们的优点、闪光点并进行赞美，并且是真心的赞美和佩服。...
