医患关系与医患沟通Doctor-patientrelationshipanddoctor-patientcommunication遵义医学院附属医院姚本海医患沟通,从心开始!目前现状1医患关系2医患沟通3医患沟通病案43一、医患关系现状4暴力伤医27起!5678910三甲赔偿100例起诉20-30例中华医院管理学会对全国各级270家医院调查某三甲医院赔偿100万11要求赔偿20例起诉5例12全国有73.33%的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员1359.63%的医院发生过因病人对治疗结果不满意,纠集多人在医院内围攻、威胁院长人身安全1476.67%的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院,且不交纳住院费用1561.48%的医院发生过病人去世后,病人家属在院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂162006年,一种新的“职业”——“医闹”新鲜出炉•“医闹”们每天穿梭于各大医院之间,努力寻找“商机”,然后再采取扰乱医院就诊秩序的方式,向医院索取高额的赔偿。在医疗纠纷当事人获得了医院的赔偿后,他们再与其分红。1718全国发生多起患者杀医生的恶性事件,如:哈医大惨剧、福建、湖南、江西等省市。通过我们的分析研究认为现阶段造成医患关系紧张的原因是多方面的,但主要有以下几个方面:191、患者对医疗诊疗工作和医学知识的不了解,对医疗诊疗的效果期望值过高,普遍认为有病到医院就应当能治好,治不好就是医院有过错。202、医疗费用增高也是一根导火索,一旦患者死亡或伤残等,患者及其家属就有一种人财两空的感觉,医疗费用与期望疗效不相符。213、医务人员的服务态度不好,态度冷淡或医生回答问题时简单,在解答患者提出的问题时,显得不耐烦、言语生硬也是一种因沟通不够引起纠纷的情况。224、有一些医院确实存在着因医务人员工作过错,导致患者出现损害事实的情况。235、舆论和媒体的报道偏重于患者,报道时武断的认为医院存在过错,引起社会公众对医院信誉的质疑。24251987年,波兰ZbigniewReliga博士经23小时心脏移植术后正在观察他的病人。26276、相关法律法规不健全,使得在医疗纠纷案件处理过程中,常出现医患双方在对法律规定的理解上出现偏差。287、有一些纠纷的产生完全是患者因经济利益的驱动。医闹、黑社会性质的团伙也介入其中,将其视为挣钱的手段。298、医师责任心不强,处理不当。30二、医患关系31医患关系广义狭义(法律角度)医者:医生、护士、全体医务工作者、医疗单位患者:病人、家属、全社会人合同关系社会伦理关系医者:医护人员患者:病人、家属32古代医患关系----称...