第1页共2页学习心得：从信访工作说开去……陈艾琳8月24日，在XX省委党校我们上了信访与民生一课，课堂上薛主任分享了一那么小故事：在法律上我们具有上访的权利，而在现实生活中常常出现"拦截"现象。今天我便从这个故事说开去……国家领导人曾在对信访工作做出重要指示，将信访工作定义为"了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作"，要求各级党委、政府和领导干部"千方百计为群众排忧解难".可见，信访工作多么的重要，信访工作就该以人民为中心，实现"阳光信访、责任信访、法治信访".阳光信访信访为民，必须用改革让信访透明阳光。随着时代的开展，"网上信访"成为信访"主渠道"，这种方式不仅可以让"数据多跑路、群众少跑腿"，还能实现信访全过程的可监督、可评价，尊重和保障了信访群众的知情权、表达权、参与权与监督权。在这个信息时代，让信访流程"看得见"，群众才能真正"信得过".责任信访信访为民，必须用改革让信访落实责任。一分部署，九分落实，如果缺乏严密的责任体系，出现信访问题可以不担责任，处理信访问题可以不负责任，造成严重后果可以不问责任，那么再好的信访制度都是"纸老虎"、"稻草人"，所以必须用改革确保信访工作责任到人。法治信访信访为民，必须用改革让信访遵从法治。为什么现实中会出现"信访不信法"、"信上不信下"的现象。从根本上讲，源头在于过去的信访职责边界没有厘清，这让信访在"大包大揽"中既不堪重负，又损害了法治的权威；一边是"耕了别人的地，荒了自己的田"，模糊了自身做好群众工作的本职。用改革让信访遵从法治，意味着让司法的归司法，信访的归。将信访纳入法治化轨道，更意味着过去基层干部"搞定就是稳定，摆平就是水第2页共2页平"的错误观念，以及个别群众"大闹大解决、小闹小解决"的侥幸心理，也将不再有滋生蔓延的土壤。结语群众利益无小事，一枝一叶总关情。人民群众每一次的来信来访，都寄托着对党和政府的信任与期盼。这时时刻刻的提醒我们，虽然信访制度改革任重道远，但要坚持恪守为民，真正把解决信访问题的过程作为践行群众路线、做好群众工作的过程。
