第1页共2页质量免费读后感范文我感到非常幸运自己将质量免费这本书作为6月份个人能力提升的阅读书籍，这是一本理解零缺陷管理思想的进阶型的书籍，学习了这本书使我对零缺陷的认识上升了几个台阶。质量免费全书很系统的梳理了零缺陷理论思想及推行零缺陷的步骤，是一本操纵引导变革的教科书。整本书将零缺陷思想总结的完整而不冗长，生动而不枯燥，由浅入深，简单易懂。全书分为三大局部，十三个章节，其中前三章主要从“何为质量〞这个层面引起读者的思考，第四章节到第九章节那么从零缺陷政策、质量组织、改进、质量本钱等几个方面详细的解析零缺陷管理思想。第十章及第十一章是全书的第二大局部，引入了hpa公司的真实案例解析了十四步骤的具体实施过程。实例生动鲜活，也包含了具体推进过程中的细节，读者可以站在故事主人公的角度，边阅读边思考，更易于汲取消化与应用。第十二、十三章节是全书第三局部是工具局部，这个局部我将作为重点章节，日后反复的学习。整本质量免费中蕴含着零缺陷思想的精髓，即“一个中心、两个根本点、三个代表、四项根本原那么〞。我们的组织是满足客户、员工和供应商需求的存在，将组织保持在有用的和可信赖的状态是我们的持续的追求，第一次就把正确的事情做对是我们组织的决心。质量是“符合要求而不是好〞，满足客户的需要即是符合质量，工作的准那么是零缺陷而不是差不多就好，产生质量的机制是预防而不是检验；读后感。衡量质量的工具是ponc而不是指数。提高质量要提高人们在质量方面的文化素养，与其他的质量人角度不同，克劳士比大师从医生的角度考虑质量的问题，从源头控制“小麻烦〞的影响。其中的“十四步法〞非常详尽的表述了零缺陷思想文化变革的实施步骤，既包含了政策组织也包含了领导变革，既包含了文化引入与教育也包含了工具实施与衡量检验。“十四步法〞有很强的操作性。质量免费这本书是值得学习多遍的教科书，拜读一遍之后，第2页共2页掌握了些许的皮毛，窥见冰山一角，在以后的工作中，我将继续反复学习，希望能够多领悟一些克劳士比大师对于“零缺陷〞管理思想的诠释。最后我想用克劳士比大师的话作为我这篇读后感的结尾。“质量是免费的。虽然它并不是赠品，可是它确实是不花钱的。要花钱的是‘非质量’的东西——也就是那些一开始没把工作做对，而必须采取的所有的补救措施。〞
