社区开拓话术.ppt

扎根社区扎根社区 收获未来收获未来 电力社区开拓电力社区开拓 社区开拓礼仪社区开拓礼仪 社区开拓话术社区开拓话术 西装左胸前佩带公司徽标西装左胸前佩带公司徽标 仪容礼仪仪容礼仪男员工男员工 腰间不要佩带钥匙链、手机等挂件；腰间不要佩带钥匙链、手机等挂件；鞋面保持清洁鞋面保持清洁;不留长发，染发不能染黑色以外颜色，保不留长发，染发不能染黑色以外颜色，保持头发的清洁、整齐持头发的清洁、整齐 经常修剪鼻毛；经常修剪鼻毛；口腔无异味，牙缝无食品残留物；口腔无异味，牙缝无食品残留物；不留胡须；不留胡须；勤剪指甲，保持清洁。勤剪指甲，保持清洁。仪容礼仪仪容礼仪男员工男员工 中国绅士的五个细节中国绅士的五个细节 一、有一双干净修长的手，修剪一、有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。整齐的指甲。中国绅士的五大破绽中国绅士的五大破绽 一、手形清洁美观，可是一旦进入一、手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。一种异样气味。二、虽然不吸烟，但随身携带打二、虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的人吸烟时火机，以方便在周围的人吸烟时为其点烟。为其点烟。三、天天换衬衫，保持领口和袖口三、天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。的平整和清洁，有的还会使用袖扣。四、腰间不悬挂物品，诸如手机、四、腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。呼机等等。五、在吃饭时从不发出声音。五、在吃饭时从不发出声音。二、虽然随身携带打火机，但却二、虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。是一次性的塑料打火机。三、虽然天天换衬衫，但总是系同三、虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。一条领带。四、腰间虽然没有悬挂手机和呼机，四、腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。声响起。五、吃饭时不发出声音，但喝汤时五、吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。却引人侧目。仪容礼仪仪容礼仪女员工女员工 不要穿露脚趾和脚跟的鞋，鞋面不要穿露脚趾和脚跟的鞋，鞋面保持清洁保持清洁 上班时佩带工作卡上班时佩带工作卡 保持头发清洁，发型和发色文雅保持头发清洁，发型和发色文雅、庄重、庄重 宜化淡妆宜化淡妆 口腔无异味，牙缝无食品残留物口腔无异味，牙缝无食品残留物 指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲不宜过长，并保持清洁，涂抹指甲油时必须自然色抹指甲油时必须自然色 仪容礼仪仪容礼仪女员工女员工 微笑微笑 坐姿坐姿 手势手势 仪仪 态态 微笑是国际通用语言微笑是国际通用语言 与对方保持正视的微笑与对方保持正视的微笑 接受对方的目光接受对方的目光 微笑应该贯穿礼仪行为的整个过程微笑应该贯穿礼仪行为的整个过程 微微 笑笑 男士入座要轻男士入座要轻,轻靠后背，头平正。轻靠后背，头平正。仪态规范仪态规范坐姿坐姿 女士优美的坐姿女士优美的坐姿,膝盖并拢是第一原则膝盖并拢是第一原则 1）不要坐在椅子边沿上，一般应当坐满椅面的三分之二。）不要坐在椅子边沿上，一般应当坐满椅面的三分之二。2）与人交谈，身子应适当前倾）与人交谈，身子应适当前倾。3）注意两脚摆放姿势，两脚侧放或叠放较为合适）注意两脚摆放姿势，两脚侧放或叠放较为合适。4）脚不要一直向前，控制住自己的身体，避免身子下滑或斜躺在沙发上。）脚不要一直向前，控制住自己的身体，避免身子下滑或斜躺在沙发上。5）头不要靠在沙发背后去，把小腹挺起来）头不要靠在沙发背后去，把小腹挺起来。仪态规范仪态规范坐姿坐姿 示意方向或人物 仪态规范仪态规范手势手势 面带微笑面带微笑 注视着对方注视着对方 力度适中力度适中 顺序：顺序：贵宾先贵宾先 长者先长者先 主人先主人先 女士先女士先 社交礼仪社交礼仪握手握手 握手的禁忌 交叉握手交叉握手 握手时摆动幅度太大握手时摆动幅度太大 握手时与第三者说话握手时与第三者说话 戴手套握手戴手套握手 递出名片：递出名片：保持名片整洁保持名片整洁 起立，走上前，起立，走上前，双手或右手双手或右手递出递出 正面对着对方正面对着对方，外宾递出英文版，外宾递出英文版 由远及近，由尊及卑由远及近，由尊及卑 接收名片：接收名片：起身站立起身站立、面带微笑、注视对方眼睛、面带微笑、注视对方眼睛 双手或右手双手或右手接受，同时致谢接受，同时致谢 仔细查看对方名片内容，以示尊重仔细查看对方名片内容，以示尊重 社交礼仪社交礼仪介绍介绍 社交礼仪社交礼仪同行同行 社区开拓礼仪社区开拓礼仪 社区开拓话术社区开拓话术 您好!我们是英大人寿保险公司的员工,英大人寿是国家电网公司旗下的全国性寿险公司，为了进一步服务股东，公司利用周年庆典之际携手电力社区，举办“英大人寿湖北分公司周年庆服务股东社区行”系列活动，这是公司“致电力社区业主的一封信”，里面有关于英大人寿和本次活动的详细介绍，您可以了解一下。导入话术 健康宣传册 为了更好的给您提供健康养生方面的信息，请您填写一下这里的“健康养生调查问卷”。您填写完毕以后，我们今天还可以免费给您提供血压、血糖的测试。当然，您今天所填写的资料和血压、血糖的测试结果我们也将帮您保留下来，以后在您方便的时候随时可以过来进行再次的测试，我们会为您建立个人健康检测档案，便于您随时了解自己的健康状况。这是赠送给您的一份关于健康养生的宣传册，里面介绍了一些健康养生的知识和五种能够让人健康长寿的“超级食品”，希望对您的健康有所帮助。调查问卷 健康养生问卷话术健康养生问卷话术 少儿安全宣传册 为了更好的给您提供少儿安全方面的信息，请您填写一下这里的“少儿安全成长调查问卷”。您填写完毕以后，我们将赠送给您一份“食物搭配指南”，希望能对您孩子的健康成长和家人的健康有所帮助。这是赠送给您的一份关于少儿安全的宣传册，里面介绍了一些少儿健康饮食、少儿自我保护、少儿交通安全、少儿防触电安全等常识，希望对您孩子的成长有所帮助。调查问卷 少儿安全问卷话术少儿安全问卷话术 结束话术 非常感谢您的配合。我们英大人寿作为国家电网旗下的专业寿险公司，将长期为电力社区业主提供各项服务。这是我的名片，如果您以后家中有事情需要处理，而您又没有时间的时候，都可以与我联系，我们将竭诚为您服务！社区是一座金矿 社区是我们发展壮大的根据地 投入社区的每分努力，必将得到成倍的回报 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究