情绪情感的定义情绪情感的定义•人对客观事物是否满足自身需要而产生的态度体验。理解：客观事物的存在并非所有的客观事物都能引起人的情绪百感交集既爱又恨思考：为什么人对同一事物情绪体验会发生改变？情绪的成分情绪的成分•主观体验：是一种独特的自我感受。属于私人的体验。理解：别人的体验跟你的体验永远不会一模一样。婚姻。•外部表现：即表情。是在情绪状态发生时可以观察到的某些外部特征。•生理唤醒：呼吸、心跳、血压、血糖、血氧含量等人类的表情人类的表情•面部表情：面部肌肉和腺体的各种随情绪状态出现的变化。种类繁多。眼神•姿态表情：在情绪状态下身体各部分的表情动作。可分为身体表情和手势两种。•语调表情：在情绪状态下个体语言的声调、节奏和速度等方面的变化。交谈＝语调38%＋表情55%＋言语7%情绪的两极性情绪的两极性•情绪的每个基本特征都存在两种对立状态。•快感度：愉快—不愉快•激动度：激动—平静•紧张度：紧张—松弛。取决于事件急迫性、心理准备状态和个性特征•强度：强—弱。取决于事件对个体的意义以及个体的动机水平。情绪的功能情绪的功能•适应功能：对社会适应和交流活动。羞怯感可以加强个体与社会习俗的一致性，内疚感可激发社会公平重建，同情、喜欢和友爱对构建和保持社会关系有重要作用。情商•动机功能：与需要有关，可转化为动机。积极情绪一般起正向推动作用，消极情绪一般起负向阻碍作用。•组织功能：对认知活动等起组织和调控作用。中等程度的紧张是考试的最佳情绪状态。感知觉变敏锐，记忆增强，思维灵活，充分展示内在潜能。•信号功能：传递信息，交流思想。“出门看天色，进门看脸色”•健康功能：怒伤肝，喜伤心，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾关于情商关于情商•丹尼尔高尔曼提出。预测成败更有意义。•认识自己的情绪。认识、承认、接受•妥善管理情绪。使之适时、适地、适度•自我激励。为达成目标做到延迟满足等。•认知他人情绪。即移情能力。能从细微社会信号敏锐感受到他人的需要与欲望，分享他人情感。监督、教学、销售与管理工作•人际关系的管理。调控情绪反应的技巧。包括展示情感、情绪感染力、社交能力等。情绪的基本分类情绪的基本分类四种最基本或最原始的情绪•快乐：目的达到后紧张消除时。满足程度和意外性•愤怒：外界干扰使愿望一再受阻，导致紧张积累。是否意识到。•悲哀：热爱事物的丧失、盼望东西的幻灭。事物的价值。哭泣是悲哀引起的紧张性释放。•恐惧：...
