2023年酒店接待中心客房进出门标准操作流程.docxVIP免费

酒店接待中心客房进出门标准操作流程酒店接待中心客房进出门标准操作流程一、站立在门前：1、身体站直，面带微笑2、目光平视，表情自然3“、如挂请勿打搅〞牌，不得敲门，做好记录二、敲门和自报身份：1、用食指关节敲门2次，每次3下2、每次敲门后，自报身份一次“您好，效劳员〞注意：不得用其它物品代替敲门；进门前无论何种房态必须敲门；严禁从门镜往房内窥视三、翻开房门：1、第二次敲门后，无人应答，开门至30“度，重复您好，效劳员！〞再轻轻推开房门，进入房间2、如有客人在房内，应立即问候，并询问是否可以清扫；3、如客人正在睡觉或在浴室，立即退出，做好记录4、如客人被吵醒，与客人抱歉四、检查与道别：1、检查保洁工具和维修工具是否遗漏在房间2、效劳或维修完毕退出房间前，征询客人意见3、礼貌道别4、面对客人，慢慢退出房间，轻轻关上房门备注：此进出门流程适用于酒店所有员工