医患沟通技能•河南省第二人民医院张阳课程介绍医患沟通介绍Courseplan课程计划•形式：5个模块下午：讲座授课晚上：实践练习•重点：我们强调学习与实践能在实际工作中应用的新技能•目标：学习医患沟通技能并能够实践于工作当中Coursemodules五个模块Module1:沟通，医德/职业化Module2:与患者及其家属建立和谐关系Module3:病史采集Module4:解释问题，制定双方同意的治疗方案Module5:病情告知Learningobjectives学习目标在课程结束后，学员将能够：•在与患者及其家属打交道时使用积极有效的沟通技能•了解作为医患沟通基础的医德/职业化原则并能在医学决策中应用这些原则•通过有效的沟通，提高患者对医务人员的满意度TeachingApproach教学策略课程使用多样的教授方法：•知识：通过几个模块的课程获得•技能：通过练习和反馈获得TeachingApproach（cont.）教学策略（续）：相关性：•课程强调这些技能和你以及医学实践的相关性•每个模块，我们都会问你个人的经验，以随时调整课程的内容满足学员的需要TeachingApproach（cont.）教学策略（续）：上午安排：•介绍所要教授的主题•个人经验和需求的讨论•讲授相关的知识，并提供一个自我检查表，以便在以小组为单位的练习中使用。下午安排：•以小组为单位练习包括角色扮演及视频学习•在安全的环境及支持性的气氛中尝试新的技能•提供有帮助的及支持性的反馈意见每个课程模块的模式：上午：授课下午：实践我们选择以小组为单位学习作为课程的必要组成部分，这样做可以很好的掌握所学到的内容•以小组为单位•根据授课老师及学员给出的反馈意见进行反复练习•有很多的机会练习，采用模拟的形式，例如角色扮演。听听而已，很快忘记；仔细去看，就能记住；亲自动手，心领神会。——孔子TheValuetophysicians对于医生的价值所在1.帮助你更好的管理愤怒的患者—中国的媒体经常报道患者攻击医生的事件。2.帮助你更好的管理让人愤怒的慢性疾病a)人均寿命已经从40岁上升到60岁b)有更多的糖尿病和高血压患者，更复杂的治疗方法c)更好的沟通技能=更好地配合=更好的治疗效果TheValuetophysicians对于医生的价值所在（续）3.对于那些自付费的患者—沟通技能较差的医生将会丢失患者4.避免法律纠纷5.提高对医生的工作的满意度6.为你自己的将来奠定基础—世界健康组织认为沟通技能是不可或缺的。Communication医患沟通介绍LearningObjective学习目标：学员将会学到：•描述CMDA和谐医患沟通模式—理解医生患者...
