医院专科建设工作总结2023年上半年在党支部院委会的正确领导下，认真学习落实办院方针、工作要点及责任目标，紧密配合医院工作，狠抓实干，在专科建设方面做出了大量的工作，现总结如下：一、紧紧围绕2023年工作要点，坚持专科建设不动摇，认真落实责任目标，提高认识。年初认真学习办院方针及2023年工作要点及责任目标，并对创新思维转变观念及主人翁精神的进一步深入讨论，并深入学习科学开展观，转变了观念，统一了思想，提高了认识，树立了全心全意为人民效劳的思想，目标明确，信心十足。二、突出品牌，推介科室，扩大效劳半径。办医院，要方案、规划并要经常分析和筹划自己的效劳半径问题。专科医院应尽量扩大自己的效劳半径。专科医院的专科优势一旦形成，就会形成较大的效劳半径。为使医院的效劳半径扩大，我们积极宣传推介专科科室，提高专科在社会上的知名度，使病人认知我们。利用宣传页、名片、网络信息、到社区宣传等，通过本院、本科职工，病人的口碑宣传，每个人都是义务宣传员。偏瘫康复科三月份牺牲全月星期日休息时间，到社区、居民住宅区贴宣传页1000余份，针对性发短信1000余条，到医院、诊所联系业务等，收到了明显的效果。脊柱病科病人普及全国十余省市，偏瘫康复科、骨伤康复科享誉豫西金三角地区。三、提高效劳质量，以病人满意为标准。在全体医护人员中推行以“尊重、关爱〞为主题的和谐文化建设。围绕以“感动〞为核心的效劳理念，开展亲情化，个性化效劳模式，营造医患一家亲的温馨环境。开展“假设我是一个病人〞的讨论活动，通过学习讨论，极大的改善了大家的效劳态度，待病人如亲人，急病人所急，想病人所想，使病人到医院就像到了自己家一样，非常温暖。坚持以病人为中心，以病人需求为导向，以病人满意为标准，提供亲情化效劳，精细化效劳，便捷化效劳。如病人入院后，热情接待，态度和蔼，微笑效劳，给病人端一杯茶，送一个包，把病人送到干净整洁的病房，为病人认真检查、评定并科学制定康复治疗方案，陪同病人办出入院手续，送一个医患联系卡，出院后随访，健康干预等。加强医患沟通，注重诊疗沟通，情感沟通，意见沟通，并注重沟通效果。由于效劳周到，态度好，使病人非常满意。如偏瘫康复科推出意见薄，放在康复治疗大厅，并定时收集患者及家属对本科室的意见，好的继续发扬，批评意见及时改正，对科室有指导性的意见给予表扬，患者非常感动；骨伤康复科的病人为了表示对医务人员的谢意送锦旗表示感谢；脊柱...
