第1页共2页通讯公司上半年工作总结转眼，又过了半年，工作时我牢记公司的企业文化，尤其以微笑效劳为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职，爱岗敬业，扎扎实实地做着集团效劳工作。当然，工作存在着很多的缺乏之处，而总结就是通过分析全面了解自已，在下一步的工作中扬长避短，提升自我。诚恳待人、微笑效劳在效劳岗位工作的日子里，学会了诚恳待人，微笑效劳，包括无星级在内我共效劳168个集团，再多的事务，再累的时候，面对我的客户，我始终如一的微笑，微笑能使生疏人感到亲切，使朋友感到抚慰，使亲人感到愉悦。在给别人微笑的同时，还可以获得一份最最珍贵的感情馈赠。所以客户也原意与我联系，续缴话费时找我、补卡报停报开找我，有新业务办理时更原意与我联系。6月份，应市场部要求到教育体育局招生办收集移动集团数据及调取高三考生资料，时逢招生办一年中最忙的日子，且招生办主任是移动集团的负责人，几次碰面均以繁忙为由回避，星期六的早上8：30我又过教育体育局去，见报名填志愿的高生络绎不绝而工作场所人手不够，我主动帮助接待考生填写报名志愿，主动帮助整理核查一些数据，当中被我发现了其中一组数据有误……最终通过自已的努力调取到了数据。微笑和诚恳是把双刃剑，有时将是我们获取成功的基石。做一行，爱一行，尽心做好效劳工作主动的回访、拜访集团单位及用户每月都能完成市公司下达的集团单位拜访任务，且做到想用户之所想，急用户之所急，与用户真诚相待。2月我县因冰冻灾害原因造成大面积停电，网络也受到严重影响，我主动到县城多家集团单位去了解情况并帮用户将充满电后送去如：畜牧水产局、林业局、三完小及多位用户。白石渡、杨梅山、瑶岗仙因路不通，我也屡次自已垫钱帮用户代缴话费，当然对于客户助理来说，这些事情都是工作中时常遇到的，虽然也存在着极大的风险，但是我们彼此的信任却也增近了用户与工作人员之间的感情。认真做好日常工作5月份市公司给各县下达了增值业务任务第2页共2页数，我需完成8户掌上股市及99家集团短号，为了完成市公司下达的任务、和本就有的日常工作，加班加点，任劳任怨。6月份因电信行业重组，我们配合市公司做了四次清理集团整理完善管理系统，虽然整整加了一个月的班，但是通过这次清理工作，我们集团的根底工作将上一个台阶。6月26日，省公司下文要求所有的集团单位需分ｃ、ｇ两网重新续签协议（c网一份，g网一份），这项工作我们正在进行当中。工作中的缺乏之处工作天天都在做，...
