中小餐馆经营常见的疑难病症及其分析对策中小餐馆是我们餐饮经营的主体，也是比较容易出现经营管理问题的一部分，很多中小餐馆出现的经营管理上的疑难病症的情况甚至极为相似：顾客回头率低、餐馆定位“高不成低不就”、餐馆同行间的竞争激烈和餐馆装修环境不适应等，以上的问题在我们中小餐馆经营过程中屡见不鲜，下面我们就针对以上的餐馆经营的疑难病症，进行科学的分析，并开出如下的处方供我们中小餐馆经营同行们学习借鉴。疑难病症一：顾客“顶多回头三次”，怎么办?我们是一家特色餐饮连锁品牌的加盟店，主打“铁锅烤大鹅”，店面面积200平方米左右，店面装修按照总部的统一风格，环境还可以。前厅后厨总共10人，既有零点大厅也有包间。开业时生意不错，客人基本是回头客，但顶多“回头”三次就再也不来了。向客人征求菜品意见，他们都说“挺好吃”的，但生意却越来越不好。请问怎么办?是不是需要做做宣传或者搞活动?分析处方：一、菜品单一是主要原因。很多连锁加盟项目的缺点就是突出了特色却无法照顾菜品的多样性。从顾客对菜品的评价来说，菜品质量问题不大，但“吃三次就再也不回头了”，说明菜品缺乏多样性，可以尝新鲜却缺乏后劲。建议增加东北口味的家常菜系列，丰富菜品品种，让更多的顾客当作家常便饭来吃，而不是只来尝鲜。铁锅烤大鹅只作为其中的一个特色菜来经营。二、没必要做宣传。面积200平米左右，定位为一般家庭消费，而且菜品本身的利润就很薄，没有必要搞宣传或做活动，抓住这一部分的人“实惠、好吃”的心理做文章，把分量做足，把口味做好，这本身就是做宣传。疑难病症病症二：定位“高不成、低不就”，怎么办?我的店已经做了3年，一直生意不好。面积有600多平米，可同时容纳300多人就餐。主做当地人比较喜欢的川菜和黔菜。我们店的外环境很不好，地处小区的菜市，门外比较脏乱。但店里装修比较不错，菜品价位定位为中档消费。但是，我们店的问题在于，客人商务、宴请用餐档次不够，感觉没面子，单纯家庭就餐又觉得贵，属于“高不成低不就”。再有一个问题是，我们店从一开业就赶上附近小区和道路拆迁新建，这半年来，新建小区和道路已经基本建成，但回迁户比较少。总感觉已经坚持了2年了，现在小区终于建成了，不舍得放弃。这样的情况该怎么办?分析处方：一、选址不当。外环境不好，而且处于新建小区，定位中档、面积600多平米的酒店本身不应该选在这样的位置。在菜市上做中档酒店很难吸引中档客户。中档客户就餐就...
