第1页共14页康乐部工作总结康乐部年度经营管理工作总结岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职xxx酒店康乐部工作已快满一个月了，根据康体部总监的工作安排，主要负责康乐部各项对客娱乐设施的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报，并对2023年工作打算作简要概述。作为国内知名的品牌酒店，酒店的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过多年的管理经验沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在效劳管理理念和培训上取得突破困难较大。入职后，根据康乐部实际状况，本人提出了“打造优秀效劳团队〞的管理目标和口号，旨在提高整体效劳水平，树立良好的行业形象。入职一月以来，主要开展了以下几方面的工作：值得总结与发扬的经营管理措施及方法一、根据酒店规章制度和各设施工程具体情况，加强管理优化部门管理制度和工作标准，并监督实施，提高管理水平保障部门各项娱乐设施及各项管理工作的协调开展运转1、建立考勤制度、例会制度、工作记录制度，完善监督机制。实行上、下班签到制，并对日常考勤记录/加班记录进行检查、统计，对有迟到、早退和旷工的员工进行处分，保证部门正常运转。2、部门管理人员每日召开一次晨会，总结昨天工作和当天的工作方案.每周一召开一次部门员工周会，总结部门上周的工作和下周的工作方案，收集员工意见和客人信息；将酒店工作的方案和安排传达给每一位员工。各部门联络和协调有关工作开展，提高部门管理和工作的效率。实行岗位责任制，各岗位指定专人负责，完善工作流程。3、加强对管理人员的培训，提高管理人员水平。针对部门管理人员业务知识缺乏，工作效率低，缺乏灵活性、整体性等缺点，部门先后对领班级以上管理人员进行管理理念讲解和人际沟通培训，部第2页共14页门效劳质量得到了较大的改善。4、制定专项培训方案和交叉培训方案，实行负责制进行员工培训，提高员工认识及对工作学习的积极性和参与性。组织员工学习和培训全面提高员工效劳水平和综合素质，稳定员工队伍。针对局部员工效劳不标准、不到位、酒店意识不强和流动性比较大等问题.部门不定期加强培训力度，并对员工进行检查和催促.确保整体效劳水平.5、酒店管理人员根据酒店营业两年半以来的工作经验和学习实践，借签其他酒店业先进经验并结合本酒店管理的需要，各部门对部份不适于管理的制度进行重新修订，并将具体事项落实到责任人，使管理制度得到了进一步的完善，为今后加强酒店管理和落实责任奠定了良好的根底。二、更新...
