电信年度工作的自我参考总结（通用）在竞争局势风起云涌的2023年，XXX分局在地点政府及各级电信部门领导的大力关心、支持下，深化拓展市场，积极应对竞争，努力改善效劳，现就一年来分局主要工作作自我总结如下：业务开展情况及主要成绩：1、各项主要运营开展指标完成情况：截止至11月20日，业务收入完成6145.60“万元（不含泉灵通〞），完成年方案103.11%；固话净增4540部，完成方案98.7%“；泉灵通〞净增11462部，完成方案的230.2%；宽带业务开展2328户，完成方案的133%；其中：泉灵通业务开展数占晋江局开展总数的1/5，宽带业务开展总数占晋江局开展总数的1/3。2“、按照省级青年文明号〞标准，结合亮丽工程竞赛细那么，立足机制创“新，推行营业计件量化考核，以用户至上，用心效劳〞为效劳主旨，实在落“““实首咨询负责制〞，分局保持省级青年文明号〞和省文明办的文明窗口示范点〞荣誉称号。3“、今年分局还获得以下主要荣誉和奖励：亮丽新电信〞辩论赛第一名、IP“竞赛一等奖（第三季度）、宽带极速之旅〞开展二等奖，首季开门红小交换机拆“机并网专项奖、首季开门红竞赛三等奖〞，营业练功团体第三名等。4、全面完成市局考核的各项通讯质量指标和平安消费指标，实现无严重平安责任事故和通讯案件发生。以下从几个方面来谈过去一年分局的工作：一、与时俱进，做好员工思想政治工作。“按照江总书记三个代表〞思想要求，立足企业深化内部改革和日常工作实际，引导、协助员工认清情势，改变观念，特别强化员工市场认识、危机认识、“竞争认识教育。分局负责人针对员工认识形态的热、难点〞咨询题，通过个别谈心、集中讨论等方式，及时做好疏导、沟通，把思想统一到分局各项业务开展，“应对竞争和改善效劳的工作重心〞上来。二、科学治理，推进分局工作有序开展。1、按市局有关绩效考核的文件精神，制订并不断完善分局效益考核方法，依照不同阶段工作重点的差异，及时调整绩效考核分值的比例，加大如：欠费催缴、挪动商务IP、IP信息搜集、泉灵通、宽带等重点工作的分值比重，使今年分局绩效分不断上升，到第三季度，列各分局的第六位。2、XXX分局是晋江局领先实行营业计件量化考核的分局，针对这项改革，我们及时建立了营业计件量化考核二次分配治理方法，从营业工作量、岗位规章制度、效劳质量、业务治理、运营效益等七个方面细化了考核方法，改革实行三个月以来，对营业员和客户都产生了积极良好的效果，同时，也为其他分局推行这项工作...
