OTC市场消费者的调查研究组员：应朝宇张雪何蒙陈丽娟张旭徐旭调查背景调查背景1调查内容调查内容2对策建议对策建议4后续研究设想后续研究设想5结果分析结果分析3ContentsContentsOTC是英文OverTheCounter的缩写，为非处方药的标志，是指那些不需要医生处方，消费者可以自行判断、购买和使用的药物。主要包括抗感染药、感冒止咳药、心脑血管药、咽喉用药、补钙剂补血剂等产品、外用药和消炎镇痛药、消化系统用药等。一、调查背景1.概念处方药非处方药疾病类型病情较重，需要医生确认小伤小病或解除症状疾病诊断者医生患者自我辨别取药凭据医生处方不需处方主要取药地点医院药店（甲类）超市（乙类）剂量较大较小，剂量有限定服药天数长，医嘱指导短，有限定品牌保护方式新药保护，专利保护期品牌宣传对象医生消费者广告在专业性医药报刊宣传批准后可上大众媒介处方药与非处方药的主要区别1996年正式提出药品分类管理，同年，成立非处方药（OTC）办公室。1998年国家药品监督管理局成立，OTC管理工作由药品监督管理局安全监管司负责。1999年7月22日，我国正式出台《处方药与非处方药分类管理办法（试行）》，公布了第一批国家非处方药目录（西药部分和中成药部分），该《管理办法》于2000年1月1日起施行。一、调查背景2.国家政策自从我国出台了药品分类管理办法，六次公布了非处方药品目录以来，患者的自主治疗意愿增加。大量零售药店出现，消费者从公开渠道购买非处方药物的机会大大增加。我国的药品零售额快速增长，OTC药品市场潜力巨大，竞争也很激烈。一、调查背景3.目前现状消费者不需要医生处方，可以不在医生的指导下使用。标签说明文字通俗易懂，应用方便。OTC药品在零售中，具有营销手段多样化、品牌效益明显和同类产品竞争激烈等营销特点。一、调查背景4.OTC药品销售的基本特点1.研究目的对OTC消费者市场需求进行分析发现OTC消费者的购买行为规律为药品零售企业提供建议二、调查内容二、调查内容网络问卷调查法购买OTC的消费者对象225样本量文献检索、统计分析分析方法方法调查问卷共计12题、在网络（问卷星网站）发放问卷,回收240份，有效份数225份,有效率达93.75%。调查时间2012年4月20至2012年5月26日二、调查内容男性72人，女性153人，男女比例32:78OTC药品购买者以中、老年人为主要消费群体。三、结果分析1.一般资料图1-2受访者年龄构成情况02040608010012014016072153图1-1受访者性别构成情况小于23岁,...
