××区物业效劳企业监管工作开展情况汇报各位领导：根据工作安排，现将区×××局物业效劳企业监管工作开展情况作一简要汇报。一、根本情况〔一〕物业效劳企业根本情况××区共计小区××个〔社会化物业效劳企业入住××个，无物业效劳企业入驻小区××个〕。××区社会化物业效劳企业共××家。老旧小区共××个〔××效劳161个、×效劳31个、宏基××效劳7个〕。〔二〕物业小区供暖根本情况××区集中供暖小区共计×个，供暖面积××万余平方米，热用户×万余户。其中物业〔供热〕企业自行集中供暖小区×个，后勤单位集中供暖小区×个，××公司集中供暖小区×个。〔三〕各类投诉梳理统计情况截止目前，共受理督办件×件，其中涉及诉供暖问题×件，占比×％；收费问题×件，占比×％；停车难问题×件，占比×％；违建问题×件，占比×％；物业效劳问×件，占比×％；现已全部办结完毕，办结完成率达×％；为有效解决辖区群众各类矛盾纠纷，设立×小时监督举报投诉，积极调解群众与物业效劳企业之间存在的各类矛盾，共受理投诉×余起，并联合辖区街道办事处、社区进行现场处理，现已全部办结完毕，办结率×％。二、工作开展情况〔一〕创新方式落实疫情防控措施为确保疫情防控措施落实落细，分5批次召开疫情防控工作安排部署会议，并结合区疫情指挥部通告对×家企业分别进行“红黑榜〞公示，持续推行“红黄绿〞三色警示评价制度，对辖区×家物业效劳企业效劳小区，共计检查×余次，张贴绿牌×家，要求继续保持疫情防控常态化的各项要求。张贴黄牌×家，张贴红牌×家，下达整改通知书×份均已按要求整改完毕，约谈物业企业×家。制定物业小区新冠肺炎疫情常态化防控工作实操手册，摘录印制疫情防控×条法律责任告×示，张贴海报×余份，提高疫情防控群众群防群控意识。〔二〕强化效劳意识，抓好供暖保障根据关于供热领域突出问题整治工作的任务分工文件要求，对辖区内×家小区供暖设施运行情况进行全面调查了解，组织召开专题会议，对小区冬季供暖工作进行安排部署，将物业企业供暖工作与日常检查督导和疫情防控工作同检查、同落实。供暖期间共对×余户市民家中进行入户测温，并对居民小区抽样检查，了解户内温度是否到达规定要求，及时反响至供热企业，落实应急预案，妥善处置各类突发故障，防范和杜绝大面积停热事故的发生。同时，设立24小时投诉接收群众监督、投诉，努力把矛盾化解在基层。〔三〕强化安全监管，严守安全底线不放松××区物物业效...
