人员伤亡应急预案一、适用范围：本预案适用于人员伤亡事故的处理。以确保事故后的妥善处理。二、应急小组组成及相关部门职责：1）应急小组组长（项目经理）负责组织落实人员伤亡的处理，并对人员伤亡预案的适宜性进行审核，同时负责紧急状态的应急准备与响应的组织、监督工作。2）项目客服部负责组织《人员伤亡预案》的培训，具体培训工作由相关部门负责实施。3）人员伤亡紧急情况发生期间，由应急小组组长担任现场总指挥并负责对项目人员及应急物资统一调配，项目所属部门及人员必须服从总指挥的指示与命令。4）项目保安部负责紧急状态下现场的保安配合。5）项目管理部负责紧急状态下伤亡人员的临时处置工作。6）项目客服部负责紧急状态下对业主通知与沟通及现场人员的安抚工作。7）客服前台接待负责紧急状态下对业主及相关部门的安抚与沟通工作。三、人员伤亡的监测与预警：1.各部门进行危险作业时，要做好现场围挡和标识，防止非专业人员误入。2.各部门设置安全管理员，定期检查部门的安全工作。3.各部门发现安全隐患，要立即处理。四、信息分析通报与报告：1.各部门定期收集人员伤亡的案例信息，教育培训值班人员，加强责任心，坚持安全生产。2.发生人员伤亡后，各部门要及时将情况报告部门经理及应急小组。3.人员伤亡处理完毕后，及时将事故情况报告上交项目及相关上级主管部门。五、人员伤亡时的行动方案：4.项目员工在管理区域内发现人员伤亡情况，应及时准确的通知客服部主管和前台提接待处及项目应急小组组长。5.接到人员伤亡的报警后，前台提接待处人员须及时与客服部取得联系，客服部接到人员受伤报告后，在项目应急小组组长指挥下拨打120急救电话，并携带急救箱赶赴现场予以应急救护。6.了解伤者受伤的经过，检查是否与项目设备设施有关并采取适当控制措施。7.客服部视情况联系伤者的单位领导、亲属或朋友。8.对重伤人员要及时送往医院。9.对意外伤害特别是业主自报的伤害，在积极救治的同时还要认真查明伤害地点、时间、伤害物及属于受何种情况的伤害查清疑点，详细记录，必要时请公安机关协助处理。10.遇到下列情况，须谨慎对待：1）自诉而无旁证，且情节有疑点。2）业主伤害致残，情况不清但业主索要致残证明。3）项目设施设备不可能致业主受到伤害。4）对于业主的伤残，除报告公安机关外，未经项目应急小组组长批准不得对外泄露事件有关情况。5）如人员在管理区域死亡，发现者应首先保护好现场。6）保安部接到人员死亡报告后主管以...
