1订单部三八红旗集体事迹材料一年来，订单部11名电访女职工以紧密围绕全市“三诚〞效劳品牌建设和优秀基层单位创立活动为契机，结合烟草电访工作的实际，认真学习贯彻“三个代表〞和科学开展观和重庆中烟公司文件精神，以“三诚效劳，以心换心〞；推动了电访工作又好又快开展。订单部电访工作部目前共有11名职工，全是清一色的女性。在11朵电访之花中，有名是中共党员，人有大专文凭、人有本科文凭。电访工作中她们充分发挥积极性和主动性。在电访业务中掀起创一流业绩、树窗口形象的“比、学、赶、帮、超〞热潮，形成浓2厚的工作气氛。电访工作千头万绪，11女同志总是用一颗炽热的心来对待工作。她们一直坚持信一句话：“认真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色〞。态度决定一切，细节决定成败。对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响电访工作的质量。踏实的工作作风，强烈的责任感，乐于奉献的敬业精神，良好的职业道德，以及较高的业务素质和较高的政治素养是她们最高的追求。对待客户她们轻声细语、文明热情、认真细致，如一阵清风扑面而来。她们通过“阳光电讯〞、“真情电讯〞，让3客户听得明明白白，而且通过细致入微的效劳，为客户谋取最大利益，得到了客户的理解和支持。有的客户还通过讲述自己的切身感受来宣传她们的电讯工作，成了她们名副其实的编外“宣传员〞。订单部电访的所属区域是酉阳、秀山、彭水、四县，且客户中零售户较多，工作情况复杂多变。但这11名女同志并没有畏首畏尾，她们创新效劳方式，以差异化的效劳理念为客户排忧解难，为了方便客户，提高了工作效率。她们在电讯工作中转变效劳观念，注意公务礼仪，在对外效劳上自觉弘扬文明新风和“四有〞、“四自〞精神，努力在效劳上下功夫，把4客户方便不方便、快捷不快捷、满意不满意作为效劳标准。她们不仅关心是客户的经营事务还是销售业绩，而且还对客户的生活困难都真诚相助。客户生活中的不少矛盾、难题，也在周到的效劳中被一一化解。拉拉家常，谈谈心，这些都是很平常的方法，也是最有用的。正是这些人性化的工作方法融化了客户心中一个有一个冰疙瘩！娘子军的力量来自于大家的相互扶持、相互协作。当一名同志生了病，这时，其他几名女同志工主动承当起她的工作，甚至得知战友们生病了后，轮换休息5的同事们也纷纷主动打回单位要求继续工作……她们全身心扑在工作上却顾不了自己的小家，有的女同胞孩子还小需要照顾，她们把自己...
