高效沟通技能技巧培训PPT课件.pptxVIP免费

布衣公子作品实用技能目录页CONTENTSPAGE—2—沟通知识概述1为啥沟通不畅2沟通能力提升3职场沟通理念4过渡页TRANSITIONPAGE—3—1沟通知识概述•沟通的定义及作用•沟通的重要性•沟通的类别•沟通的原理图—4—LOGO沟通知识概述1.1沟通的定义及作用1.沟通的定义2.沟通的作用沟通是“思想及信息的传递”。《哥伦比亚百科全书》沟通是“将观念或思想由一个人传递给另一个人的过程，或者是一个人自身内的传递，其目的是使接受沟通的人获得思想上的了解”。美国学者布农沟通是“互相交换信息的行为”。《大英百科全书》沟通是“人或团体主要通过符号向其它个人或团体传递信息、观念、态度或情感的过程”。英国学者丹尼斯.奎尔沟通—5—LOGO沟通知识概述1.1沟通的定义及作用综上：沟通是人与人之间传递信息、传播思想...