旅行社计调工作年终总结【篇一】本人从事计调工作近4年，成功参与组织旅游工程多个。与多个景区、餐饮及航空工作协调人员建立了良好的信息渠道关系。并已锻炼培养出，习惯关注行业趋势及开展的工作态度。因为，这一切的热情均来自于个人对于旅游行业的热爱。关于计调工作，本人的理解是以下几点。1.接待地合作渠道信息统计一条完美旅游线路方案的制定，是需要结合整体旅游行业走势、接待地即时行情以及政策性干扰等多方面的因素审酌而成的。其目标是将线路价格本钱降低，将线路效劳质量提高。以价格及效劳，来创造公司整体收益的最大化。因此这就要求我们计调人员除了掌握正常作业的常规手段外，还要不断学习、钻研，及时掌握不断变化的新动态、新信息、以提高作业水平。具体的如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海、陆、空价格的调整，航班的变化;本地新景点,““新线路的情况，不能单纯靠听人家说〞、也不能只靠打问〞，要争取尽量做到注重实地考察，只有掌握详细、准确的一手材料。才能沉着应战，对答如流，保障作业迅速流畅性。因此，预前信息的整理统筹。无论是对于我个人日后旅行线路方案确实定也好，对于公司线路效劳形象的建设性也好。都具备深远的意义。2.线路方案制定综合预前统计了以上的信息。在旅游工程方案的制定过程中，本人将工作更“““多的侧重于方案方案的系统〞与快捷〞。常规方案制定无非是5定〞(定房,定票,定车,定导游员,定餐)。因此，除了要做到耐心周到同时，本人还特别“注重两个字，第一个字是快〞，如：答复渠道疑问时，不可超过24小时，能解决的马上解决,解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平，会在行业圈内建立良好的口碑，争分夺秒，快速行动。“是我一贯的工作信条。第二个字是准〞，即准确无误，一板一眼，说到做“到，不放空炮〞。毕竟信誉才是个人与公司长远开展根本。3.旅游接待工作旅游接待工作是公司对外表现的第一步，首先代表了旅行社的形象。具体的表现，在于细节的处理。毕竟一个良好的印象，不是浅薄的靠华美的辞藻，就可以直接影响客户的选择的。真诚、谦谨、干练是完成这项工作的不变准那么。多从对方的角度，考虑客户切实的需求，结合本公司的资源工程优势，满足对方的需要。我觉得，这才是一次完整的接待工作，最终要到达的目的。4.行业形式跟踪学习“通过几年的工作，我深刻体会到身为一个计调人员不仅要埋头拉车〞，也“要抬头看路〞，要先学一步，快学一步，早学一步，以丰富的知识武装自己，...
