以下是依据《》《消费者权益保护法》及行业实践整合的​​5类售后服务合同范本​​，覆盖个人消费、企业委托、跨境服务、设备维护及简易场景，关键条款均标注法律依据与实操要点：

 

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​​范本1：标准产品售后服务合同​​

​​适用场景​​：企业向消费者提供产品保修服务（综合）

甲方（服务方）：  

统一信用代码：__________ 地址：________________  

乙方（消费者）：  

身份证号：____________ 联系方式：____________  

 

一、服务内容  

1. 保修范围：  

   - 产品安装、调试、非人为故障维修（保修期：____个月，自购买日起算）；  

   - 保修期内免费更换原厂零部件，保修期外按成本价收费。  

2. 响应时效：  

   - 接到报修后 24小时内响应，3个工作日内修复（超时按每日服务费5%支付违约金）。  

 

二、费用与责任  

| 情形                | 费用承担方 | 例外条款                  |  

|---------------------|------------|---------------------------|  

| 产品质量问题        | 甲方       | 需提供购买凭证            |  

| 人为损坏/超保修期   | 乙方       | 甲方需提前报价并获同意    |  

| 运输返厂费用        | 甲方       | 仅限首次配送              |  

 

三、保密条款  

- 甲方不得泄露乙方个人信息，违者按实际损失 3倍赔偿。  

 

四、争议解决  

- 协商不成时，提交 乙方所在地法院诉讼。  

> 附件要求：产品保修卡、维修记录表（需双方签字确认）。  

 

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范本2：第三方服务商委托协议  

适用场景：品牌方委托专业机构提供售后服务（引用）  

```markdown

甲方（品牌方）：  

乙方（服务商）：  

丙方（监督方，可选）：  

 

一、服务商（乙方）责任  

1. 服务内容：  

   - 维修、技术咨询、定期巡检（频次：____次/年）；  

   - 使用 原厂零部件，禁用替代品。  

2. 考核标准：  

   - 客户满意度≥90%，故障修复率≥95%（未达标扣减服务费20%）。  

 

二、品牌方（甲方）权利  

1. 随时调取 服务记录及 费用明细；  

2. 发现乙方使用假件时，可 立即终止合同并索赔。  

 

三、第三方（丙方）介入条款  

- 角色：独立监督方（例：行业协会）；  

- 职责：  

  - 每季度发布服务质量评估报告；  

  - 协调争议时具有 优先调解权。  

 

四、费用结算  

- 采用 “基础费+绩效费” 模式：  

  ```markdown

  基础费：5,000元/月（固定）  

  绩效费：维修单量×单价×满意度系数  

​​注​​：适用于汽车、医疗器械等专业领域。

 

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​​范本3：跨境产品售后服务协议​​

​​适用场景​​：进口商品售后（结合）

核心条款：  

1. 特殊时效：  

   - 境内退货点接收故障品 → 7日内转运至境外原厂；  

   - 总修复周期 ≤ 30日（超时按商品价值 10%/月补偿）。  

2. 税费处理：  

   - 保修期内返修：免征关税；  

   - 保修期外维修：按零部件价值 补缴进口税。  

3. 合规要求：  

   - 必须附 海关检疫证明（食品/化妆品类）；  

   - 电子类产品需提供 国际安全认证报告。  

 

> 风险提示：未清关的返修品可能被海关扣押，需约定 责任分摊比例。  

 

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⚙️ 范本4：设备年度维护服务合同  

适用场景：工厂设备长期维保（引用）  

```markdown

甲方（设备使用方）：  

乙方（维保服务方）：  

 

一、服务清单  

| 项目          | 频次       | 标准                  | 检测工具         |  

|---------------|------------|-----------------------|------------------|  

| 机械校准      | 季度1次    | 误差≤0.05mm           | 激光测距仪       |  

| 系统升级      | 半年1次    | 兼容最新操作系统      | 版本测试平台     |  

| 安全隐患排查  | 每月1次    | 符合GB 5226.1标准     | 绝缘电阻测试仪   |  

 

二、费用结构  

```markdown

总包价：80,000元/年（含税）  

包含：  

- 全年16次现场服务 + 紧急救援3次  

- 单价≤500元的零部件更换  

超出部分：按备件成本价×1.15结算  

​​三、违约责任​​

· 乙方未按时巡检：扣减 ​​单次服务费200%​​；

· 甲方未提供操作环境：支付 ​​额外差旅费​​。

 

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✍️ ​​范本5：个人手写简易售后服务协议​​

​​适用场景​​：个人二手交易或小微商家（简化）

甲方（卖方）：姓名/联系方式：__________  

乙方（买方）：姓名/联系方式：__________  

 

协议内容：  

1. 商品名称：__________ 购买日期：____年__月__日  

2. 保修期限：__个月（仅限功能故障）；  

3. 售后方式：  

   - 故障确认后 48小时内退货退款（买家承担运费）；  

   - 或 7日内免费更换同款。  

4. 免责情形：  

   - 进水、拆机、过压充电（需拍照留证）。  

 

双方签字：  

甲方：__________ 日期：____年__月__日  

乙方：__________ 日期：____年__月__日  

> 法律效力：手写协议需按指印，并附交易转账记录。  

 

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⚠️ 合同使用指引  

1. 签署生效要件：  

   - 企业：公章 + 法定代表人签章；  

   - 个人：手写签名 + 指印 + 身份证明复印件。  

2. 关键附件清单：  

   - 必须项：《服务标准细则[](@replace=10003)》《费用明细表[](@replace=10004)》《保密信息清单[](@replace=10005)》；  

   - 建议项：《第三方评估报告模板[](@replace=10006)》（委托服务时）。  

3. 争议高发条款：  

   - “人为损坏”界定：需在附件中明确检测流程（例：委托XX质检机构）；  

   - “不可抗力”范围：排除供应商缺货、网络延迟等非免责情形。  

 

> 以上范本需根据《民法典》第470条及行业特性调整，企业用户建议增加 《免责事由确认书[](@replace=10007)》和 《服务验收单[](@replace=10008)》作为执行附件。

以下是5篇售后服务合同范本，内容根据《民法典》《消费者权益保护法》等法规拟定，涵盖不同售后服务场景，可根据实际情况调整：

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售后服务合同范本（一）——通用版  
甲方（客户）：_________  
身份证号/统一社会信用代码：_________  
联系方式：_________  

乙方（服务方）：_________  
地址：_________  
联系方式：_________  

第一条 服务内容  
1. 乙方为甲方提供____（产品/设备）的售后服务，包括：  
   - 故障维修  
   - 定期保养（频次：____次/年）  
   - 技术咨询（响应时间：____小时内）  
2. 服务期限：自____年____月____日至____年____月____日。  

第二条 费用与支付  
1. 服务费总额：人民币____元（大写：_________）；  
2. 支付方式：签订合同时支付____%预付款，剩余款项按季度结算；  
3. 保修期内免费维修，保修期外按____元/次收取工时费+配件成本费。  

第三条 双方责任  
甲方责任：  
1. 提供需维护设备的详细信息及历史维修记录；  
2. 按约定时间支付费用，不得无故拖欠。  

乙方责任：  
1. 保证服务质量，更换配件需使用原厂正品；  
2. 因乙方过失导致设备损坏，需承担赔偿责任。  

第四条 争议解决  
如发生纠纷，双方协商解决；协商不成，提交乙方所在地法院诉讼。  

甲方签字：_________  
乙方盖章：_________  
日期：____年____月____日  

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售后服务合同范本（二）——电子设备维修版  
甲方（客户）：_________  
乙方（维修服务商）：_________  

第一条 服务内容  
1. 乙方为甲方维修____（设备名称），故障描述：_________；  
2. 维修项目：□更换屏幕 □主板维修 □软件调试 □其他_________；  
3. 保修期：维修后____个月，主要部件（如屏幕、电池）保修期延长至____个月。  

第二条 费用与配件  
1. 维修费：人民币____元（含人工费____元+配件费____元）；  
2. 甲方需支付押金____元，维修完成验收后退还。  

第三条 特别条款  
1. 乙方需使用原厂配件，并提供配件防伪标识及保修凭证；  
2. 若维修导致设备数据丢失，乙方不承担赔偿责任（建议甲方提前备份）。  

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售后服务合同范本（三）——机械设备维保版  
甲方（设备使用方）：_________  
乙方（维保服务商）：_________  

第一条 服务内容  
1. 乙方为甲方提供____（设备名称）的年度维保服务，包括：  
   - 每季度____次例行检查；  
   - 紧急故障响应（到场时间：____小时内）；  
   - 免费提供____次常规配件更换。  
2. 服务期限：____年____月____日至____年____月____日。  

第二条 费用与责任  
1. 年服务费：人民币____元，分____期支付；  
2. 因甲方操作不当导致设备损坏，乙方有权收取额外维修费。  

第三条 安全条款  
1. 乙方工程师需持有相关资质证书（如电工证、高处作业证）；  
2. 维修期间发生的安全事故由乙方承担主体责任。  

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售后服务合同范本（四）——软件技术支持版  
甲方（软件使用方）：_________  
乙方（技术服务商）：_________  

第一条 服务内容  
1. 乙方为甲方提供____（软件名称）的技术支持，包括：  
   - 系统故障排查与修复；  
   - 每季度____次功能升级；  
   - 7×24小时远程响应。  
2. 服务期限：____年____月____日至____年____月____日。  

第二条 费用与权限  
1. 年服务费：人民币____元，含____个免费远程协助工单；  
2. 超出部分按____元/工单收费。  

第三条 数据安全  
1. 乙方需对甲方数据保密，不得复制或用于其他用途；  
2. 因乙方原因导致数据泄露，需赔偿甲方直接经济损失。  

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售后服务合同范本（五）——跨境电商售后版  
甲方（海外买家）：_________  
乙方（国内卖家/服务商）：_________  

第一条 服务内容  
1. 乙方为甲方提供跨境商品（订单号：_________）的退换货服务；  
2. 服务范围：□质量问题退货 □尺寸不符换货 □其他_________。  

第二条 流程与费用  
1. 甲方需在签收后____日内提出申请，并承担退回运费；  
2. 乙方收到商品后____日内完成检测，符合条件则退款或换货。  

第三条 特殊条款  
1. 因海关政策或物流延误导致的退换货，乙方协助处理但非质量问题不承担责任；  
2. 货币结算按退款当日汇率执行。  

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注意事项  
1. 资质核查：乙方需提供营业执照、行业资质证书（如维修许可证）；  
2. 条款细化：根据行业特性补充细节（如响应时间、配件标准、数据安全）；  
3. 书面签署：合同需双方签字盖章，留存身份证明复印件；  
4. 法律底线：不得违反《消费者权益保护法》关于三包期、退换货的规定。  

如需调整条款或补充细节，建议结合具体服务类型及法律顾问意见完善。

以下是五篇售后服务合同范本：

售后服务合同范本1：

合同编号：[合同编号]
甲方（制造商）：[甲方名称]
乙方（经销商）：[乙方名称]

一、产品范围：
1. 甲方向乙方提供[产品名称]，乙方负责在[区域]内销售该产品。
2. 乙方应在销售过程中提供完善的售后服务，包括但不限于产品咨询、安装、维修等。

二、售后服务责任：
1. 乙方应设立售后服务机构，配备合格的售后服务人员。
2. 乙方应定期对售后服务人员进行培训，确保其具备专业的售后服务技能。

三、售后服务流程：
1. 乙方在接到客户售后服务需求时，应尽快安排售后服务人员进行处理。
2. 乙方应确保售后服务人员在[时间]内到达客户现场，并提供必要的维修服务。

四、售后服务费用：
1. 售后服务费用由乙方承担，具体费用标准由双方协商确定。
2. 如因产品本身质量问题导致的售后服务费用，由甲方承担。

五、争议解决：
双方在履行本合同过程中如有争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

六、其他条款：
[其他需要注意或约定的事项]

本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（签字）：________
乙方（签字）：________
签订日期：________

售后服务合同范本2：

合同编号：[合同编号]
甲方（制造商）：[甲方名称]
乙方（经销商）：[乙方名称]

一、产品范围：
1. 甲方向乙方提供[产品名称]，乙方负责在[区域]内销售该产品。
2. 乙方应在销售过程中提供完善的售后服务，包括但不限于产品咨询、安装、维修等。

二、售后服务责任：
1. 乙方应设立售后服务机构，配备合格的售后服务人员。
2. 乙方应定期对售后服务人员进行培训，确保其具备专业的售后服务技能。

三、售后服务流程：
1. 乙方在接到客户售后服务需求时，应尽快安排售后服务人员进行处理。
2. 乙方应确保售后服务人员在[时间]内到达客户现场，并提供必要的维修服务。

四、售后服务费用：
1. 售后服务费用由乙方承担，具体费用标准由双方协商确定。
2. 如因产品本身质量问题导致的售后服务费用，由甲方承担。

五、争议解决：
双方在履行本合同过程中如有争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

六、其他条款：
[其他需要注意或约定的事项]

本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（签字）：________
乙方（签字）：________
签订日期：________

售后服务合同范本3：

合同编号：[合同编号]
甲方（制造商）：[甲方名称]
乙方（经销商）：[乙方名称]

一、产品范围：
1. 甲方向乙方提供[产品名称]，乙方负责在[区域]内销售该产品。
2. 乙方应在销售过程中提供完善的售后服务，包括但不限于产品咨询、安装、维修等。

二、售后服务责任：
1. 乙方应设立售后服务机构，配备合格的售后服务人员。
2. 乙方应定期对售后服务人员进行培训，确保其具备专业的售后服务技能。

三、售后服务流程：
1. 乙方在接到客户售后服务需求时，应尽快安排售后服务人员进行处理。
2. 乙方应确保售后服务人员在[时间]内到达客户现场，并提供必要的维修服务。

四、售后服务费用：
1. 售后服务费用由乙方承担，具体费用标准由双方协商确定。
2. 如因产品本身质量问题导致的售后服务费用，由甲方承担。

五、争议解决：
双方在履行本合同过程中如有争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

六、其他条款：
[其他需要注意或约定的事项]

本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（签字）：________
乙方（签字）：________
签订日期：________

售后服务合同范本4：

合同编号：[合同编号]
甲方（制造商）：[甲方名称]
乙方（经销商）：[乙方名称]

一、产品范围：
1. 甲方向乙方提供[产品名称]，乙方负责在[区域]内销售该产品。
2. 乙方应在销售过程中提供完善的售后服务，包括但不限于产品咨询、安装、维修等。

二、售后服务责任：
1. 乙方应设立售后服务机构，配备合格的售后服务人员。
2. 乙方应定期对售后服务人员进行培训，确保其具备专业的售后服务技能。

三、售后服务流程：
1. 乙方在接到客户售后服务需求时，应尽快安排售后服务人员进行处理。
2. 乙方应确保售后服务人员在[时间]内到达客户现场，并提供必要的维修服务。

四、售后服务费用：
1. 售后服务费用由乙方承担，具体费用标准由双方协商确定。
2. 如因产品本身质量问题导致的售后服务费用，由甲方承担。

五、争议解决：
双方在

履行本合同过程中如有争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

六、其他条款：
[其他需要注意或约定的事项]

本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（签字）：________
乙方（签字）：________
签订日期：________

售后服务合同范本5：

合同编号：[合同编号]
甲方（制造商）：[甲方名称]
乙方（经销商）：[乙方名称]

一、产品范围：
1. 甲方向乙方提供[产品名称]，乙方负责在[区域]内销售该产品。
2. 乙方应在销售过程中提供完善的售后服务，包括但不限于产品咨询、安装、维修等。

二、售后服务责任：
1. 乙方应设立售后服务机构，配备合格的售后服务人员。
2. 乙方应定期对售后服务人员进行培训，确保其具备专业的售后服务技能。

三、售后服务流程：
1. 乙方在接到客户售后服务需求时，应尽快安排售后服务人员进行处理。
2. 乙方应确保售后服务人员在[时间]内到达客户现场，并提供必要的维修服务。

四、售后服务费用：
1. 售后服务费用由乙方承担，具体费用标准由双方协商确定。
2. 如因产品本身质量问题导致的售后服务费用，由甲方承担。

五、争议解决：
双方在履行本合同过程中如有争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

六、其他条款：
[其他需要注意或约定的事项]

本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（签字）：________
乙方（签字）：________
签订日期：________

请注意，以上范本中的[合同编号]、[甲方名称]、[乙方名称]、[产品名称]、[区域]、[时间]等都需要根据实际售后服务合同的具体情况进行替换和填充。在实际应用中，建议由专业律师进行审核和修改，以确保合同的合法性和有效性。