第1页共5页“三好一满意〞活动第一阶段总结[1]XX县区第一人民医院开展“三好一满意〞活动阶段性总结我院刚刚在今年二甲复核评审活动中取得了较好的成绩，这次根据XX县区卫生局“三好一满意〞及“抗菌药物临床应用专项整治活动〞的要求，认真加以贯彻实施，首先医院领导高度重视，组织班子成员学习、深刻领会活动精神，并成立了以郑建健书记为组长的“三好一满意〞活开工作专班，结合我院当前工作实际，研究制定了“三好一满意〞活动实施方案和工作安排，为迎接XX市“三好一满意〞及“荆楚医疗质量行活动〞做好了充分准备，现就第一阶段活动具体开展情况汇报如下：一、医德好。注重理论学习，培养良好的医德意识。我们认为医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的，它是一个长期的、艰巨的过程。我院一是结合实际，举办医德医风讲座，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。二是以实施国家根本药物制度制度为契机，大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗〞工作标准，加强培训教育，转变我院医疗效劳观念，建立以医德医风、效劳质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。三是坚持教育医务人员廉洁行医。严格贯彻执行卫生系统执业活动“八要八杜绝〞及监督惩戒方法，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，充分利用群众举报等有效线索手段，对尤其是重点科室医务人员，重点监管，促进我院效劳行为的标准和良好行业风气的形成。四是坚持以实事求是、客观公正的原那么对全体职工进行医德医风考核，并与晋升晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。二、效劳好。“效劳好〞是医疗卫生工作宗旨和作风的表达第2页共5页医疗效劳要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、效劳第一〞的理念，切实增强效劳意识，改善效劳态度改进效劳模式，优化效劳流程，提升效劳水平，努力为患者提供全程优质温馨的效劳。一是改进效劳态度，改善群众看病就医感受。继续坚持“以病人为中心〞的效劳理念，把用心温馨优质效劳贯穿于医疗效劳的全过程。要求医院职工在提高效劳质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。积极创立“人民满意窗口〞，改善窗口效劳，努力做到效劳态度良...
