保安部服务意识培训.pptVIP免费

保安部服务意识培训WhatareCustomers?顾客的定义顾客就是使用我们产品和服务的人！顾客的期望快捷礼貌整洁与卫生关注安全感自豪感优质服务任何时刻都达到或超越顾客的期望服务的六要素工作能力专业知识自豪感仪容仪表彬彬有礼多尽一分力工作能力工作迅速、准确、高效率专业知识能够解答和处理问题自豪感对自己的工作感到自豪、骄傲快乐的真谛，并不是做我喜欢做的事，而是喜欢我应该做的事。仪容仪表规范的仪容仪表彬彬有礼对待他人要有礼有节多尽一分力101%的惊喜服务给自己创造发展的机会酒店人员应具备的六大服务意识一、如何理解“顾客至上”1、顾客是我们的衣食父母2、顾客需要我们提供舒适完美的服务3、服务的根本依据是顾客的需求4、努力给顾客提供方便，为顾客解决问题5、在...