第1页共5页全市纪检监察信访工作经验交流材料全市纪检监察信访工作经验交流材料积极化解收费信访矛盾全力建设和谐教育环境驻市教育体育局纪检组、监察室（2023年3月）全市教育系统有千所学校、百万师生，信访工作面广量大。近年来，教育收费信访举报成为社会反映的热点问题之一，占到教育纪检监察信访举报的90%以上，不仅损坏了教育形象，而且影响了党的执政根底。为此，我们加强组织领导、健全信访网络，以化解收费信访矛盾为重点，大力弘扬心系群众、真抓实干的工作作风，坚持创新举措、标本兼治，全市收费信访举报逐年大幅下降、群众满意度显著提高。我们的主要做法如下：一、全面掌握信访形势，为信访处理提供准确依据教育收费信访举报蕴涵着十分丰富的信息，较为集中地反映了民情民意。对群众收费信访举报进行归纳整理、深入分析成因，这是有效解决信访问题的重要依据。多渠道倾听群众反映。我们除了公布举报、接待群众来访处理群众来信以外，还走进“政风行风热线〞、开通电子网络举报信箱、深入基层“下访〞，多种渠道收集信访信息，获得大量的“一手〞资料。多角度分析信访信息。我们汇总全市收费信访举报，借助信访管理软件，认真进行分析，同时绘制收费信访举报的“晴雨表〞，使得全市收费信访举报的形势一目了然。一是分析信访来源，按地区分布进行统计，绘制信访来源柱型图；二是分析信访举报量，绘制一段时间里信访量发生变化的曲线图；三是分析信访问题，分门别类地进行分析，同时绘制饼状图，形象化地反映各类问题的占比。多形式通报信访问题。一是定期（指每个月、半年和全年）分析全市收费信访举报的形势、特点和反映问题，同时提出处理意见，并以信访通报的形式向各地进行反响。二是针对一个第2页共5页地区，在一段时间里群众收费信访举报集中反映的问题，我们编发信访专报，向当地党委、政府、纪委主要领导通报情况，并提出处理意见，充分发挥了信访专报对领导决策的参考作用。去年中考前夕，XX县区属局部学校的学生家长向我们强烈反映，学校强制收取职校录取押金，否那么不允许学生参加中考。针对这一情况，我们编发信访专报，至海安。XX县区委主要领导亲自作出指示，有关学校认真进行整改，不仅即刻停止这一做法，退还违规收取的费用，而且保证了每位学生参加中考的权利。去年以来，我们先后编发9期信访专报，地方党委的主要领导非常重视，亲自作出“要认真研究对策〞、“逐一调查〞、“严惩不怠〞等批示。各地及时研究并采取...
