天道酬勤供给链质量管理方法及质量价值流体系研究刘继续陈政华解伟夏会[摘要]质量是产品的生命，在供给链环境下要引入供给链质量管理的方法。考虑到选择适宜的供给商、检验原材料或半成品的质量或设计供给链质量合同是提高供给链质量的有效途径，文章围绕目标决定战略、战略决定组织、组织决定绩效、坚持“数据导向驱动质量有效管理〞的理念，以聚焦目标、强化过程、实现结果为价值，聚焦“工序控制〞的有效性和决策性，进一步健全质量保证体系实现质量标准化、质量数字化、质量检测自动化、质量透明化、质量绩效化。[关键词]供给链质量管理有效性中图分类号：F274；F273.2文献标志码：A质量管理自20纪初诞生以来，先后经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段，内容主要集中在产品可靠性、质量过程控制和分析、组织文化、卓越经营、顾客满意、绩效测量等方面[1]。越来越剧烈的市场竞争使得传统的面向企业内部的质量管理模式受到挑战，企业已经意识到不但需要持续的质量改良，满足直接顾客，而且要在变幻莫测的全球市场环境下进行快速有效的竞争，以满足更多层次顾客的需求。于是供给链质量管理的研究从20世纪末拉开序幕，21世纪以来逐步成为研究热点。与传统单一企业质量管理方法相比，供给链质量管理关注的重点是供给链运作和管理结构，关键问题是供给链中企业质量管理活动的动态互联[2]。目前，对供给链质量管理的研究还处于起步阶段，还不能提供系统的质量协调与控制的方法和具体实施工具。为进一步探索质量管理方法提升供给商质量，减少输入性质量问题，特围绕目标决定战略、战略决定组织、组织决定绩效、进一步健全供给商质量保证体系，质量标准化、质量数字化、质量检测自动化、质量透明化、质量绩效化进行探讨。对供给链质量管理的研究要客观地关注事情本身的有效性，准确地识别质量价值，有效地定义价值因素，明确因素的数据采集方法，通过流动的方法，将数据转换成为各个环节有效的决策和行动，通过对结果和过程的持续评价改善，不断地实现质量水平的提高，到达完美质量。以价值创造为导向的全员全流程质量体系的供给链质量管理模型如图1所示。以价值流为主线实现工序流、产品流、数据流，到达实时有效的监控。一、供给链质量管理的特征供给链质量管理与传统质量管理有很大的不同，主要有以下几方面的特征。天道酬勤〔1〕供给链质量管理是以供给链高度为根底，建立供给链质量管理体系，实施质量管理和质量保证，重点研究...
