第1页共4页高速公路收费所二○○四年工作总结安庆北收费所××××年度工作总结今年以来，在管理处正确领导下，安庆北收费所认真贯彻落实各项政策，严格执行质量体系文件。以收费工作为核心，以“满意在合安〞为宗旨，把“建一流队伍，创一流效劳，出一流效益〞作为管理目标，紧紧围绕文明创立的主题开展各项工作，并取得了一定的成绩。截止月，我所共完成通行费征收元，占全年任务的。营运管理水平不断提高，整体工作朝标准化、制度化方向开展。现就××××年具体工作总结如下：一、加强学习，创学习型收费所所内积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费所迈进。安排人同认真学习党中央十六届三中全会公报，深刻领会会议精神，使全体员工在思想上，行动上保持高度统一；在质量体系文件实施过程中，利用班务会进行学习和讨论，提出修改意见，使其具有可操作性；同时针对今年以来两次收费政策的调整，全所认真分析，提前安排业务培训、互相交流心得和经验，屡次安排人员到邻近单位跟班学习，提高员工业务水平。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，掀起向许振超学习的高潮，并联系自身工作，找出差距和缺乏。通过这些活动的开展，营造了良好的学习的气氛，提高了职工素质和业务技能，为创立学习型收费所打下了坚实根底。二、严格考核按照一岗一责，一人一岗的“〞量化考核管理原那么，分别对职工进行政治、业务、效劳、卫生、纪律等方面的考核，将“〞考核周（班）清表及时予以公布，把考核结果与员工收入、评先评优相挂钩，召开专题会议制定效益工资分配方案，做到责罚清楚，奖惩兑现，使考核真正落实到实处，禁止干好干坏一都一样的局面，同时对考核严格要求，坚持实事求是的原那么，秉公办事，不循私情，真正实现以考核来促进工作的目的，并根据每月的考核成绩，认真评选文明收费员、先进班组，使局部优秀员工脱颖而出，象胡志、董文娟、陈青等同志屡次获第2页共4页得文明收费员称号。以此来增强竟争意识，树立危机感，从而提高广阔职工的工作积极性和主动性。三、严格收费征费工作是我处工作的重点，这直接影响到我处的经济效益和长远开展，所内首先从征费纪律着手，严格执行相关收费政策，坚持应征不漏、应免不收的原那么，不放人情。加强职工教育工作，使其充分认识到收费工作的严肃性，杜绝违纪行为的发生。其次，业务上下功夫，通过学习和交流，钻研业务知识，勤查有效证件，对于...
