第1页共8页家用空调内销成品运输管理制度1范围本标准规定了家用空调内销成品运输各个环节的管理要求和考核指标，以便标准运输作业流程，提高物流效率和物流效劳水平。本标准适用于家用空调事业部顺德、芜湖到全国各地、异地网点销售发货、异地网点之间调拨发货及物流配送所涉及的各类型成品运输业务管理。2引用标准无。3定义本标准采用以下定义。3.1指令完成率当日发出车次占当日应发车次的比率。3.2准时到货率准时到货车次占总发运车次的比率。3.3完好交货率完好交货车次占总发运车次的比率。3.4货差货损率货差货损金额占货物总价值的比率。3.5客户投诉率被投诉车次占总发车次的比率。3.6回单及时回收率已收回单数占当月总发运车次的比率。4管理内容4.1流程图4.2货物运输控制要求4.2.1运输行为标准的控制要求a）为保证运输业务正常开展，向家用空调事业部国内营销公司提供物流效劳的运输单位或物流公司，应在业务开展时，向家用空调事业部国内营销公司委派假设干名客户业务代表，负责第2页共8页现场办理有关单证、提货手续等。b）客户业务代表应经所代表单位授权，并需提供身份证复印件签章字样留存物流部以备查验。派驻代表应遵守家用空调事业部国内营销公司的相关规章制度，服从管理，否那么，家用空调事业部国内营销公司有权提议更换。c）用车标准规定。承运车辆营运时间不超过5年并且车况完好符合空调装载要求；承运车辆为适合空调装载的非全封闭货运车辆；驾驶人员要求有两年以上驾龄，且无重大交通事故记录；承运车辆司机须配备有，并保证白天至少有一部处在开机状态。4.2.2货物运输业务的控制要求a）运输指令的下达：家用空调事业部国内营销公司采用与承运方约定的信息传递方式（、或互联网等），向承运方下达货物运输指令，运输指令内容包括：货物品种、数量、发运地、目的地、交货期限、运输方式等。b）承运方接到运输指令后，应在规定的时间内，完成运力组织和调度工作，并按要求组织车辆进行货物运输，旺季期间，运输距离500公里以上的，承运人车辆调度时间不得超过4个小时，500公里范围以内的，车辆调度时间不得超过3小时，配送车辆调车时间不得超过1.5小时，XX省内车辆调度时间为1小时。c）货物提货手续由承运人驻厂业务代表凭有效证件、车辆行驶证在指定地点办理，提货凭证应妥善保管、不得遗失，如提货凭证遗失，应立即通知家用空调事业部国内营销公司挂失处理，以防货物被他人冒领。d）货物装车时，承运人有义务现场进行监装或对...
