12023年深化机关作风建设年实施方案为认真贯彻落实市委关于深化机关作风建设年活动的指示精神，切实转变工作作风，抓好机关作风建设年活动各项工作落实，促进中心效劳质量与办事效率再上新台阶，特制定如下工作方案：一、指导思想认真贯彻落实书记在全市2023年度总结表彰大会暨深化开展机关作风建设年活动发动大会上的讲话精神，紧紧围绕市委、市政府中心工作，依据“转作风、重标准、提效能〞的工作要求，依据中心工作实际，深化开展以“争当微笑效劳标兵，创立标准化窗口，建设高效效劳中心〞为目标的机关作风2建设年活动，进一步深化行政审批制度改革，切实加强政务效劳体系建设，理顺管理体制，创新工作机制，加强监督管理，提高效劳质量和水平，更好地为全市经济社会建设服好务。二、主要任务〔一〕以“争当微笑效劳标兵〞为着眼点，大力推行文明效劳、亲情效劳，在“转作风〞上狠抓落实。一是认真抓好宣扬教育。在中心广泛深化开展增加效劳意识宣扬教育，切实提高中心全体党员干部、工作人员对深化机关作风建设年活动重要性、必要性、紧迫性的生疏，乐观行动、主动参与、自觉落实，为开展争当微笑效劳标兵主题活动营造良好气氛；二是扎实抓好专题培训。组织对窗口工作人员进行文明礼仪、微笑效3劳全员培训，邀请专家加强文明礼仪学问应用的特地指导，通过强化文明效劳、主动效劳、亲情效劳理念，增加效劳意识，提高效劳技巧，丰富工作经验，自觉把微笑效劳落实日常工作之中。三是全面推行微笑效劳。建立一整套微笑效劳的标准标准，明确微笑效劳效劳标准要求，在窗口效劳、科室工作和物业效劳等工作领域，全面推行微笑效劳，通过亲情效劳、微笑效劳，转变工作作风，提升文明效劳内涵，彻底杜绝“脸难看、话难听、事难办〞等问题，让办事群众在中心能享受到有尊严的效劳、温馨的效劳和亲切的效劳。四是定期评比和表彰。制定实施方案，组织开展争当微笑效劳标兵主题活动，定期组织微笑效劳标兵评比，对评比出的微笑效劳标兵进行大张4旗鼓的表彰，通过微笑效劳标兵的带头作用，使微笑效劳、文明效劳、亲情效劳成为全体窗口工作人员的自觉行为，让企业和群众不找人也能好办事、快办事、办成事。〔二〕以“创立标准化窗口〞为着力点，大力推行标准效劳、优质效劳，在“重标准〞上狠抓落实。重点抓好八项标准化：一是窗口秩序标准化。包括窗口设置、窗口环境、物品摆放、格式文本、示范文书、办事指南“明白卡〞等窗口事务，全部实行标准化管理。同...
