第1页共3页煤气公司纠风工作先进个人事迹材料202223年，沈阳燃气皇姑营业分公司负责行风建设及纪检监察的王雪梅同志能够认真按照总公司纪委和分公司党政领导的部署和要求，通过落实党风廉政建设责任制、开展行风评议、加强效能建设、推行政务公开等一系列工作运行，为进一步改进工作作风、增强效劳意识、提高队伍整体素质，推动分公司各项工作的开展做出了自己的努力和奉献。一、切实强化员工培训工作，不断提高员工效劳能力和效劳水平，突出纠风工作在创立金牌效劳中的作用。1、积极开展效劳工作的专项治理。年初，制定窗口建设工作专项治理方案，并将此方案贯穿全年的工作之中，每星期购气大厅对集中问题进行汇报，各部门集中开会进行分析，制定改进方案，同时标准各部门间的工作流程，将业务传递，逐条落实，规定时限，使各种业务流转更加有序高效和标准。特别是面临燃气调价的一个月时间里，各购气站每天接待来电来访人数骤然增大，面对突如其来的压力，分公司窗口工作人员都能做到认真对待，百问不烦，细心解答。进一步增强效劳意识，提高效劳水平，狠抓窗口的工作作风。2、围绕金牌效劳要求的各项内容开展的员工培训，分公司利用九月和十月的两个月黄金时间，从根底的夯实到业务的提升，从安装演练到模拟实战，让全体员工打好培训攻坚战，不断突破自我，提升自我，打牢效劳根底，竭诚为燃气用户提供金牌效劳。自筹资金先出书。通过对原始的员工手册的节选、翻新和内容填充，修正过的202223年试用版的皇姑营业分公司员工工作手册除了原有的业务知识和工作流程外更添加了许多图文，贯穿于各项规章制度之中，使各项操作更加直观与标准。“专家〞指点走捷径。请参加过公司员工手册编写和为技能培训出过考试题的“专家〞出任培训总监，以每天两讲的重复授课保证团队成员的学习进度相同。各有专长的团队长主动请缨担当维修现场的老师“言传身教〞。巧用“明星擂台〞模拟赛场不害怕。“平等竞争，光明打擂，快乐比拼〞不再是单凭优秀业第2页共3页绩，而是以积极向上的“影响力〞和“为用户效劳的奉献〞为主。今年八月份起陆续开展的管理人员根底技能培训、地区经营管理员工作职责和管理范围实现的完美转身培训及售后效劳员的岗位技能评定培训是企业全面提升开展的重要根底，是保持企业和社会平安稳定的重要保障。二、推行“特事特办、急事快办〞的工作制度，通过“沟通、疏通和变通〞，加强与有关部门的积极有效的沟通切实为用户解决热点和难题，使...
