团队精神的塑造.ppt

1 团队精神的塑造 庞大鹏 2 课程大纲 一、团队精神的意义 二、团队精神的定义 三、团队精神的作用 四、团队精神的六大板块 五、团队精神的五大阶段 六、团队精神四种关系 七、团队精神的三大氛围 八、团队精神的两种形式 九、团队精神一个目标 3 一、团队精神的意义 增强竞争力的法宝 亮剑中的经典台词：任何一支部队都有自己的传统。传统是什么？传统是一种个性，是一种气质。这种传统和性格是由这支部队开始组建时首任军事首长的性格和气质决定的。他给这支部队注入了灵魂，从此不管岁月流逝，人员更迭，这支部队的灵魂永在！同志们，这是什么？这就是我们的军魂！4 二、团队精神的定义 寿险营销团队精神就是指团队伙伴在创业和发展过程中形成的共同价值观、理想目标、基本行为准则、制度管理规范、外在形式表现等的总合。其中精神层面是团队文化的核心和灵魂！保险赢家 5 三、团队精神的作用（一）团队共同追求的价值观和理想目标，不但会被团队伙伴视为理所当然，而且具有指导伙伴行为的作用，借助了言传、身教，还会传播给新的伙伴、家属、客户甚至更多的人。拥有良好的团队文化，不仅可以增强团队的凝聚力，同时也可以令团队的潜力发挥到极致，使团队拥有良好的竞争力。6 案例讲述案例讲述：青岛啤酒的一位职工到超市买东西，看到货架上有几瓶啤酒的商标有划痕，他感到格外扎眼，就将它移到货架后面，后转念一想，前面的啤酒卖完后，后面划伤的啤酒就又会露在外面，于是他干脆掏腰包，把这几瓶啤酒买下来。在青岛，每个月给职工发一箱青岛啤酒，这位职工根本就不缺酒，虽然是商场人员不小心，但他却心甘情愿买下来，为的是不让青岛啤酒在消费为的是不让青岛啤酒在消费者的心目中留下伤痕。者的心目中留下伤痕。7 三、团队精神的作用（二）团队营销的行为规范 伙伴进步的精神支柱 业务发展的加速器 永续经营的坚强后盾 8 三、团队精神的作用（三）毛泽东曾经说过：没有精神的军队是愚蠢的军队。同样，没有团队精神的团队必然是没有生产力、没有希望和发展前途的团队。离开团队精神：对内-将缺乏凝聚力，成为一盘散沙。对外-则难以形成竞争力。9 四、团队精神的六大板块 创建团队经营理念 弘扬公司的企业文化 建立日常的管理制度 举行制式的典礼仪式 设置行为标准的规范 营造温馨激励的环境 10 创建团队经营理念 主要包括三个方面 A、经营组织与社会经济环境的关系 B、经营的目标愿景 C、实现这些目标要采取的手段与方法 例如：我们将运用寿险产品，为尽早实现中国和谐社会的目标而努力！通过共同学习，把自己培养成为一名优秀的管理人员，为客户提供最为完善的服务。把我们的团队建设成为人保寿险最好的、最有特色的优秀基层团队！11 弘扬公司的企业文化 县公司作为人保寿险的基层机构，公司是我们的母体，我们都是她的一个组织细胞，无论在何时都会跳动着同样的文化脉搏，无论在何时我们都遵循同一种精神，这就是-人保寿险的精神。弘扬人保的企业文化就是成就县公司自身文化的一个重要板块。12 建立日常的管理制度 制度是经营理念的体现与载体。对于县公司而言，如果没有大家共同遵守的制度，也就没有真正意义的经营哲学。例如：考勤制度、早会制度、激励制度、例会制度、学习制度、营销员、员工品质管理、财务管理等规定，这些都是保证团队有序运作的基础。13 举行制式的典礼仪式 “仪式”在人们生活中具有非常重要的作用，寿险经营过程中典礼仪式本身既是经营理念、经营活动的一种体现，是团队经营哲学的表现形式之一。例如：迎新会、生日会、晨会、夕会、周例会、月历会、庆功会、晋升会、反思会、总结会、说明会、产说会等。14 设置行为标准的规范 明确的制度 潜在的规则 一个好的营业单位最大的特点就是拥有大家一致认同的并遵守的行为准则。这种行为标准一定是积极正面、符合国家和公司的规定，符合广大营销伙伴的利益和行为习惯。这些标准规范最好是能够超越制度的要求，形成在道德层面以上，让广大营销伙伴能够主动遵守相互督导。15 营造温馨激励的环境 好的团队职场=好的氛围=好的业绩 特别在营销职场布置方面是县公司文化建设中最感性的物质形态之一 16 第一，混乱阶段 第一，混乱阶段 第一，混乱阶段 第一，混乱阶段 第一，混乱阶段 五、团队精神文化的五个阶段 第二，片面阶段 第二，片面阶段 第二，片面阶段 第二，片面阶段 第三，系统阶段 第三，系统阶段 第三，系统阶段 第四，实践阶段 第四，实践阶段 第五，省悟阶段 17 第一阶段 混乱阶段 不知道自己该怎么做？是这个阶段的特点。如何体现“营销文化”，如何体现“部门特色”？诸如此类的问题会深深的困扰着团队的经营者 “做不好就不做了”，依旧按照以往的经验或者走一步看一步的进行管理是这个阶段普遍现象。另外，急功近利，简单的大搞团康联谊活动，希望通过这些“文化建设”后，团队的管理水平和凝聚力马上就能发生质的提高，经营业绩也随之变好，这种团队文化建设往往是“雷声大、雨点小”的“形式主义、虚而不实”的代名词。18 第二阶段 片面阶段 开始关注文化建设，但仍然具有如下特色：文化没有个性，千篇一律；缺乏核心理念，杂乱无章；缺少一致内容，矛盾背离；著名的例子：安然公司2000年年报上所陈述的公司价值观是沟通、尊重、诚信、卓越，但安然公司的所作作为显然严重违反了诚信的原则，它一直强调收益增长和个人主动性，加之缺乏通常的公司制衡机制，使企业文化从推崇进攻性战略转变为日益依赖不道德的投机取巧。安然雇佣了一批律师和会计师，使安然成为违背法规而不被抓住的行家。这种建立在不良企业文化基础之上的公司，轰然倒塌是必然的。19 第三阶段 系统阶段 系统建设的意思就是从团队精神的四系统建设的意思就是从团队精神的四个层次进行全面塑造，并且具有统一性。个层次进行全面塑造，并且具有统一性。理念、制度、行为和物质 案例分享：案例分享：.团队：这支营销团队从1995年到2005年共计创造保费达12亿元，保额60亿元，服务客户6万余人。该营业部在拥有完善的制度、严格的管理以外，非常注重营业部文化的建设。在所有的伙伴的共同认同下形成相同的信念，推崇简单、阳光、赏识、共享、价值的团队文化。20 案例分享：.文化 【简单文化】沟通无限、坦诚相见；他们把简单的理念完全贯通在日常的工作、学习、交流过程中，每一个.人都能在非常轻松信任的氛围中工作，并且提高大量的工作效率。【阳光、赏识文化】阳光的我赏识你；用阳光的心态来面对每一天的挑战，在整个团队中每个人都遵循着正面积极的阳光理念，也正是拥有这种理念是这支团队机具凝聚力。21 案例分享：.文化 【共享文化】没有全能的个人，只有全能的团队；走进.团队职场到处都是共享的理念，共享资源、共享智慧、共享信息、共享快乐、共经风雨、共担压力都已经成为这个团队伙伴们在生活中不可缺少的一部分 【价值文化】追求个人价值，成就团队价值；从一个普通人到通晓保险、金融、法律、医务等综合知识领域的理财顾问，成就个人同时更加成就团队的价值，运用专业价值的提升，达到人生多彩成就。最初的收入平平到今天的高薪一族，每一个成功都透出这个团队的伙伴拥有梦想、敬业、执着的个性。22 第四阶段 实践阶段 这个阶段的团队管理者一般会关注两个方面：一、如何提高部门的核心竞争力，使部门能够保持现在的竞争优势，面对日益激烈的市场竞争；二、如何塑造优秀的部门文化，使团队能够基业常青，永葆青春。案例分享：我曾经看到一个营业单位他们正在开展“强势经营”，他们提出了强势经营的三大内涵强势经营的三大内涵：精神大强势、行动大强势、管理大强势精神大强势、行动大强势、管理大强势 23 案例分享 【精神大强势方面】关键点：共同执行 推动点：荣辱观建设 到达目标：以此形成不论是主管还是属员共同的识，每个人都是团队的一分子，只有为团队付出，为团队着想，才能使团队做大做强，只有当团队做大了做强了，你才会收获荣誉，才会更好的经营保险事业。精神 责任感 对工作有心 以热爱行业为荣 因达标为荣 精神大强势示意图 24 案例分享 【行动大强势方面】他们采用“砍、杀、踢、打”四大杀手锏 砍什么？砍去团队发展障碍；杀什么？咬紧目标杀出一条血路，决不放弃！踢什么？踢掉包袱，坚决剔出无效人力；打什么？打知名度，建立团队优秀品牌。并且坚决执行 25 案例分享 【管理大强势方面】严格执行管理制度，注重绩效文化提倡健康团队发展，100%忠诚公司，100%愿意努力付出。不断创造优秀职场文化，注重“尊重”的重要性。建立长效激励制度，表扬达成者，鼓励追随者。建立追踪系统，数字=收入，盯紧目标达成，使团队的绩效不断的稳步提升 团队精神建设的这个阶段我们称之为“实践阶段”，用哲学的话说就是“实践是检验真理的唯一标准”，团队精神建设的关键在于实践，也就是把理念转化为营业部的制度、流程、策略等各项行为上。26 第五阶段 省悟阶段 团队精神的最高境界是“形神合一”“神”则是指愿景、价值观、使命、精神、经营理念等这“神”则是指愿景、价值观、使命、精神、经营理念等这些指导团队发展的思想些指导团队发展的思想 “形神不合”的团队文化会得“精神分裂症”，因为员工“形神不合”的团队文化会得“精神分裂症”，因为员工及营销伙伴们不知道究竟应该遵循什么。及营销伙伴们不知道究竟应该遵循什么。“形”包括一切外在的东西，如企业制度、流程、策略、“形”包括一切外在的东西，如企业制度、流程、策略、组织结构、责权体系、领导风格、产品等组织结构、责权体系、领导风格、产品等 孟子说：“人性犹如水性”，作为部门领头人在进行文化孟子说：“人性犹如水性”，作为部门领头人在进行文化塑造时，更需要从人性的角度去“布道”，对待人性要象塑造时，更需要从人性的角度去“布道”，对待人性要象对水性那样，要因势利导，而非“围追堵截”，从满足人对水性那样，要因势利导，而非“围追堵截”，从满足人的需求角度来建设部门文化，真正体现“以人为本”。的需求角度来建设部门文化，真正体现“以人为本”。27 六、团队精神的四种关系 发展是果 员工是叶 管理是干 文化是根 28 七、团队精神的三大氛围（一）外在三大氛围 展业展业 增员增员 辅导辅导 29 七、团队精神的三大氛围（二）内在三大氛围 精神 气势 神和 30 八、团队精神的两种形式 墙壁的使用 职场的使用 主色调的确定 例如：标语、海报、装饰物、伙伴例如：标语、海报、装饰物、伙伴着装、礼仪标准、业绩板、光荣着装、礼仪标准、业绩板、光荣榜、行事历、追踪栏、通知栏、榜、行事历、追踪栏、通知栏、考勤报告、公示布告栏、学习园考勤报告、公示布告栏、学习园地、培训动态、晋升快讯、经营地、培训动态、晋升快讯、经营文化、公司团队的形象等！文化、公司团队的形象等！营销文化的建立 共同愿景 职场氛围 伦理道德 精神面貌 执行力 例如：例如：人保的人文文化简单说，是人保的人文文化简单说，是“同志“同志+兄弟”。同志在前兄弟在兄弟”。同志在前兄弟在后，同志要讲规矩，兄弟要讲情后，同志要讲规矩，兄弟要讲情谊谊 有形布置 无形氛围 31 九、团队精神的一个目标 提高生产力 32 职场气氛就是生产力；教育训练就是生产力；尊重责任就是生产力；沟通协调就是生产力；流程畅顺就是生产力；遵守规则就是生产力；追求荣誉就是生产力。一切为了生产力 33 团队核心精神团队核心精神 推崇：敢打敢拼、团队至上、诚信第一、野狼文化。对自己：视自己为职业准则；说到做到，永不放弃；对客户：视客户为衣食父母，认真负责，遵守承诺；对公司：视公司为和谐之家，忠诚奉献，必达目标；对社会：视社会为责任义务，传播真爱，树立典范。34 我们肩负如下责任我们肩负如下责任 客客 户：户：我们尽已所能地使我们的客户能够透过公司的各种商品，来达到保全财务提高生活品质的目的。伙伙 伴：伴：终身经营保险事业，不断追求高品质的生活，稳固新老客户，达成目标，共同分享公司、社会给予的各项福利。35 我们的使命:人民保险，服务于民！人民保险，服务于民！36 我们的经营哲学我们的经营哲学 团结友爱 抱团拼搏 勤奋专业 诚信第一 团结友爱 是树干（对内）勤奋专业 是树颈（对外）抱团拼搏 是我们