第1页共4页收费站管理问题调研报告参考【】随着我省高速公路管理水平的不断提升，对收费管理工作的要求也越来越高，如何有效加强收费内业管理工作，充分发挥收费内业指导外业的作用，不断提高业务技能水平和管理效能有着十分重要的意义，但就目前各管理所收费内业管理情况来看，尚有薄弱环节，在一定程度上影响和制约了收费工作的开展，本文结合实际，从收费内业管理的内容认真分析了收费内业管理中出现的问题。【关键词】收费内业管理问题对策如果说对于收费站来说，收费工作是它的“脊梁骨〞的话，那么内业工作就是展现一个收费站精神风貌、标准管理的一双“眼睛〞，它包含了一个收费站全面管理的缩影，从平安到畅通，从考核到稽查，从收费到打逃等各项工作都需要从日常的内业资料中表达出来。因此，一个收费站如果拥有了一个好的内业团队，那么这个收费站的各项工作就会处于优势地位，它所做的工作，它日常的亮点，就能更加及时、更加全面的反映出来，为收费站树立一个良好、标准的形象。1、收费内业管理的内涵1.1收费内业管理的特点：（1）政策性：收费管理的政策性是由收费工作的法律政策所决定的，其实施得到国家保证。（2）标准性：内业工作是特别繁琐和繁重的，因此工作时必须具有极强的耐力和细致力，如果能在工作的最初期就把整个内业工作流程系统化、标准化，那么，以后的工作就会轻松许多，有条理的多。（3）复杂性：收费内业管理工作涉及到钱、票、卡、机电、监控、稽查等诸多方面，其管理内容既相互联系、相互依赖，又相互制约、相互交叉。1.2收费内业管理的内容。包括收费ic卡管理、收费票据管理、收费帐表管理、收费监控管理、收费管理和收费设备管理等。2、收费内业管理中存在的问题第2页共4页2.1收费内业管理的重要性认识不够。收费内业相对于收费现场管理来说，工作内容比较繁杂，工作成效也不像收费现场管理很直观地就呈现出来。所以很容易让人感觉收费内业工作就只是在监控室做下卫生、填报表、登记一下特情……做些杂事，只有收费现场人员不断要忍受司机的辱骂，还要每天忍受车辆带来的尾气对身体的伤害，殊不知收费现场的标准管理是要通过收费内业不断的指导监督，内业是领导的参谋和助手，帮助领导正确分析、科学决策，是收费管理的内当家，不重视收费内业，必定会影响整个收费管理的全面开展。2.2收费内业人员不稳定、流动性大。“熟能生巧，巧前方能精〞这个“精〞是需要个过程的，收费内业管理也一样，内业人员在全面理...
