12023年社会满意度调查方法研究报告从2023年开头，依据“为谁效劳，由谁评价〞的原那么，我市在三个区、行政事业单位、街道办事处、乡镇以及国有大中型企业、个体私营工商户、居民中对列入实绩考核范围的各部门，特殊是执纪执法部门和窗口单位进行了社会满足度调查，并把调查结果作为领导班子考核评价的重要依据。在2023年社会满足度调查的根底上，逐年进行改良，增大了社会满足度调查在最终得分中所占权重。几年实践证明，社会满足度调查在加强各级领导班子建设和促进政府各部门转变作风方面发挥了巨大作用。一、我市社会满足度调查的详细做法和存在的缺乏22023年，为了进一步客观、真实的评价领导班子，更能体现“为谁效劳，由谁评价〞的评价原那么。我们对实行了五年的社会满足度调查方法进行了较大的改良。一是托付市统计局城调队根据科学抽样的方法开展调查；二是调查表中列出每个调查对象的主要职责；三是进一步细化了评价档次，设置了满足、比拟满足、根本满足、不满足、不了解五个评价档次；四是对列入调查对象的部门按其社会效劳职能的强弱分为A、B两类，依据不同的效劳对象选取不同的调查范围，根据不同的比例抽选调查对象。3五是抽调特地调查员，实行面对面的方式进行调查。通过以上措施的采纳，使被调查对象对各部门的职责有了深化的了解，评价更有针对性，评价意见可以选择的余地增大；分类调查，突出重点人群，增加了调查结果真实性；面对面调查，增加了评议人的责任心，避开了被调查人不负责任乱填，也保证了调查表的回收率。虽然社会满足度调查经过屡次改良，取得了肯定的成效，但工作中仍存在一些缺乏，主要有以下几个方面：1、社会满足度调查表内容单一、针对性不强。由于只有一项满足程度调查内容，产生的社会满足度调查结果只能作为实绩考核评价领导班子工作实绩的一方面依据，4但社会满足度调查结果较差的部门究竟存在哪些问题。评议人究竟对该部门哪些工作存在意见不明确。2、调查对象的分类过于笼统。我们将五十多个部门分为两类，少的一类也有二十多个部门，大局部评议人不行能对二十多个部门都能有全面的了解，造成我们确定社会满足度调查范围时，为了兼顾到全部调查对象的效劳对象，不断扩大调查对象范围，增加调查样本，不能突出部门效劳的重点对象，抓重点人群调查，造成有效问卷比例相对不高。3、对部门的多种职能没有进行分别评价，简单产生以偏概全。5不管部门的大小，我们都直接针对部...
