第1页共6页政务效劳中心推进政务效劳工作标准化建设调研报告扎实推进政务效劳工作标准化建设切实解决群众堵点难点所反映问题—XX县区政务效劳中心“不忘初心、牢记使命〞主题教育调研报告一、民族地区政务效劳工作的特殊性。对于少数民族地区政务效劳体系的建设，一定要直接针对民族地区的实际情况。在民族地区，由于特殊的自然条件、地理位置、民族宗教、社会文化和经济开展水平，决定了民族地区政务效劳体系的特殊内涵。它既有与全国相似的一面，如公共教育、医疗卫生、社会保障、就业效劳等一般性工程，也有民族地区自身特殊的一面，如维护民族团结与社会稳定、保护和传承民族优秀文化等，特别是民族地区贫困县。XX县区位于XX省XX市西南部，青藏高原东端，甘、青、川三省交界处，是藏民族聚居，汉族、回族、东乡族、土族、保安族、满族、蒙古族、撒拉族等民族散居的纯牧业县。因此，在少数民族地区构建现代化机的政务效劳体系，就具有了非常复杂的根底条件和差异性，情况就更加的复杂。二、政务效劳需求的特殊性。1.根底设施需求的特殊性。民族地区的根底设施建设水平与我国其他地区相比，不管是“质〞还是“量〞都存在着比较大的差距，政务效劳标准化建设中最大的短板是根底设施落后。这主要表现在：硬件根底设施方面，办公场所及办公设备配备不全，如小型打印机、扫描仪，自助查询机等；在信息化方面，民族地区信息根底设施严重滞后，信息化应用水平普遍不高。2.生活方式习惯的特殊性。由于各种原因，少数民族地区与其他地区比较，在社会信息化普及的同时依旧存在在办事过程中“先找领导、后办事〞的办事意识，从而制约了民族地区政务效劳工作的开展。3.教育水平的特殊性。由于民族地区教育起步晚、根底差、第2页共6页本钱高、历史欠账较大，牧民群众文化程度普遍较低。牧民群众通过网络信息化办事意识不强，严重制约民族地区政务效劳标准化建设的开展。4.财政供给的特殊性。民族地区特殊的地理位置和自然环境直接制约公共效劳实现程度和质量。在特殊的自然地理环境影响下，经济开展比较慢，综合经济实力低，政府提供政务效劳的质量差、效率低和本钱高。特别是民族地区贫困县的“老、少、边、穷〞的特征突出，政务效劳的投人和成效产出比差距极大。处在生态脆弱区，自然环境恶劣，地理结构和气候环境复杂，政务效劳开支和本钱较大，提高了同等数量和质量公共效劳的本钱，民族地区政府的政务效劳承担本钱支出沉重。三、政务效劳标准化建设工作...
