客服的一周工作总结报告客户效劳是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优——本钱效劳组合中的客户界面的所有要素。今天办公室小编给大家带来了客服的一周工作总结报告，供大家阅读和参考，希望对大家有所帮助，谢谢大家对小编的支持。客服的一周工作总结报告篇一这周工作中我对待工作态度认真，能够以积极主动的态度投入到工作中去，不计较个人得失有一定的奉献精神。我熟悉本职工作的流程，且能够以高标准严格要求自己。客服工作的性质决定了它对其工作人员的综合素质要求相当高。既要了解卖场的布局，又要熟悉卖场销售的产品，以便应对顾客的咨询;既要有良好的语言表达能力，又要了解一定的工作运作和解决途径。我积极围绕客服台以下工作内容有针对性地展开自己的工作：店内外引导及购物活动咨询,紧急事务处理,退换货办理,赠品发放,代客存包,发票开具，办公室顾客意见处理,会员效劳,礼品包装,急救药箱,收发信件,店内播送,发放DM,送货效劳。每天的工作我认真对待。对待顾客的垂询礼貌应答，每日面对面接待顾客数量众多(不包括咨询)。对待顾客的需求做到动作快一点“儿，让顾客感觉到受到重视，真正做到了细心体察顾客需要〞。发票开具的工作量很大，一天要开出假设是节假日每日发票达本。这其中还要向顾客解释，不能随顾客的心意内容、日期随意开。要做到既符合票据开启的规定，又能让顾客满意。赠品发放，是我客服部门配合企划部或是卖场门店的工作。赠品的携入携出发放的工作都要做细致。每日认真核对赠品明细表，做到无疏漏。对顾客忘记领取礼品的，做到时时提醒。此外，在办公室工作中我积极配合上级主管的工作，贯彻执行部门经理的决议。同时我注意团结同事，脏活累活冲在最前面如礼品赠品的搬运，推找购物车，为顾客送货等等;关心同事，相互学习以求共同进步。现今，我已熟悉且能够模范的遵守公司的规章制度，能够独立承担和完成上级领导交给的任务。在日常工作中，我能够处处留心踏实学习，注意收集和掌握与工作相关的知识经验。在工作中，我能够表达出公司作风和公司文化，为增强本部门的凝聚力和向心力起了一定推动作用在今后的工作中，我会继续努力为的明天奉献自己的力量。客服的一周工作总结报告篇二我在公司做客服已经快10天了吧、我感觉客服不是这么好做的哦。我直接觉得我很适合做客服，当我做了;我才感觉并不是这么好做的哦!我刚来时候我做的是换标工作，我觉得那就是没一点技术含量的东西;那时候我就想做客...
